При оказании помощи семьям бойцов СВО стараются уходить от точечных решений. Принципиально важно, по словам Лантратовой, не решить быстро одну задачу, а участвовать в жизни семей комплексно. Сегодня человеку помогли с выплатой, а завтра ему может понадобиться поддержка с госпитализацией, оформлением документов или устройством ребенка в детский сад.
Как уточнила уполномоченный по правам человека в РФ, с каждой семьей в регионах специалисты выстраивают систему постоянного сопровождения - на связи до полного закрытия всех проблемных вопросов. При этом самое главное: никто не остается с бедой один на один. На отработку обращения - максимум три дня.