Как рассказала Лантратова на платформе МАХ, у одних связь с близким оборвалась, и до сих пор неизвестно, где они. Другие знают, что родной человек в плену, и ждут новостей. Есть семьи, чьи дети или мужья столкнулись с уголовным преследованием на Украине.
По словам омбудсмена, за каждым обращением - своя непростая ситуация и люди, которые ждут ответа. Поэтому особенно важно не ограничиваться общими разъяснениями, а по каждому случаю проверять информацию, выяснять обстоятельства и искать конкретные пути помощи.
Яна Лантратова и Анна Сорока договорились продолжить работу и держать все обращения на контроле. "Будем вместе добиваться, чтобы семьи получали ответы и необходимую помощь", - резюмировала федеральный уполномоченный.