Сегодня пользователи увеличивают срок использования телефонов: рассматривают устройства на ресейле, дольше пользуются одной моделью и при покупке обращают внимание прежде всего на надежность и возможности устройства, а не на бренд и новизну.
По данным совместного исследования Unisimka и "Авито", почти 43% респондентов признались, что их полностью устраивает текущий смартфон. Еще 25% не готовы покупать новый гаджет ради одной дополнительной функции, а 24% считают разумнее продолжать пользоваться нынешним устройством, пока он соответствует потребностям. Лишь 5% объясняют свою позицию тем, что не гонятся за новинками, а еще 3% не видят смысла переплачивать за новые модели.
В пресс-службе МТС рассказали, что тренд на удлинение жизненного цикла смартфонов устойчив из-за увеличения производительности моделей, мощности которых хватает в среднем на 3-5 лет. При этом наблюдается устойчивый рост спроса на ремонт смартфонов и других гаджетов: замена экрана или аккумулятора обходится в несколько раз дешевле нового устройства, и эта экономия становится важным фактором для людей.
Исправно работающий смартфон люди потенциально могут сменить из-за появления на рынке моделей с уникальными функциями. Например, глубоко интегрированным ИИ, или вариантов с уникальным дизайном или формами - складные модели по доступной цене.
Также смартфон все чаще воспринимается как покупка на длительный срок, а ресейл - как один из вариантов следующего устройства. Так, отношение пользователей к покупке смартфонов на вторичном рынке становится более позитивным. 47% относятся к приобретению восстановленных и устройств в ресейле нейтрально, а еще 8% готовы рассмотреть его при следующей покупке.
"Покупатели смартфонов становятся более рациональными и все чаще рассматривают ресейл как полноценную альтернативу покупке нового устройства. 59% россиян не исключают приобретение смартфона на вторичном рынке, при этом почти половина опрошенных относятся к восстановленным и ресейл моделям нейтрально. При этом, по нашим данным, средний чек за смартфоны в ресейле составляет 23 500 рублей, а лидируют по продажам "с рук" именно флагманы прошлых линеек и смартфоны крупных брендов, таких как Apple и Samsung", - подчеркивает руководитель бизнес-направления "Электроника и бытовая техника" в Авито Евгения Одинцова.
В пресс-службе "М.Видео" рассказали, что потребители стали более рационально и взвешенно подходить к покупке техники. Все чаще решение об обновлении принимается не потому, что на рынке появилось очередное поколение смартфонов, а исходя из реальной необходимости и того, насколько заметными будут преимущества нового устройства.
"Сегодня цикл владения одним смартфоном может составлять до четырех лет, особенно в среднем и флагманском сегментах. Если устройство исправно, сохраняет хорошую производительность и полностью устраивает владельца по своим возможностям, потребитель скорее продолжит им пользоваться. Это соответствует общему тренду на более осознанное потребление: срок владения техникой увеличивается, а решение о покупке все чаще принимается исходя из практической ценности обновления", - добавляют в компании.
Также, по данным сервисного направления компании, в январе-июне этого года спрос на ремонт вырос на 159% в количественном и на 230% в денежном выражении по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Отдельно заметен интерес к восстановлению смартфонов прошлых поколений. Количество обращений по технике старше восьми лет за этот период увеличилось более чем в два раза.
Наиболее востребованной операцией для таких устройств остается замена аккумулятора - на нее приходится 46% обращений, еще 20% связано с заменой дисплея. Среди смартфонов лидерами по количеству ремонтов в этой возрастной категории стали iPhone 7, iPhone 8 и iPhone X.
При этом стимулом для обновления смартфона становятся прежде всего изменения, которые заметно влияют на ежедневный пользовательский опыт. Это существенный прирост автономности и производительности, новые возможности камер, более прочные и качественные дисплеи, а также функции на базе искусственного интеллекта.
В пресс-службе "Мегафона" отмечают, что искусственный интеллект в перспективе может стать одним из стимулов для обновления смартфона, но для этого он должен превратиться из набора отдельных функций в привычную часть самого устройства - быть глубоко встроен в систему и решать повседневные задачи пользователя. "Пока этот переход только идет. В дальнейшем дополнительными драйверами обновления могут стать новые технологии связи - развитие 5G, а в более долгосрочной перспективе и спутниковая связь", - добавляют в пресс-службе оператора.