По словам самой Дарьи, инцидент произошел в декабре 2025 года. Клиентка, пришедшая на процедуру, воспользовалась моментом и незаметно достала из сумки стилиста паспорт. Женщина сфотографировала документ и вернула его на место.
Об оформленных на нее займах Дарья узнала из звонков коллекторов. Поначалу она думала, что это обычный обман, и просто сбрасывала вызовы. Но вскоре ситуация стала серьезнее: угрозы начали поступать не только ей, но и ее родителям.
Расследование показало, что первые восемь займов оформила именно та клиентка, укравшая данные. После этого она выложила информацию в даркнет, где ее подхватили другие злоумышленники. В итоге на имя Дарьи появилось около 60 кредитов, а общая сумма задолженности превысила два миллиона рублей. Правоохранители возбудили уголовное дело по статье о мошенничестве.
После того как Дарья обратилась в полицию и привлекла к делу адвоката, давление только усилилось. От коллекторов досталось и защитнику: помимо угроз неизвестные прокололи шины на его автомобиле.
Казанский адвокат, специализирующийся на защите прав граждан в подобных делах, Вадим Максимов рассказал, как действовать в такой ситуации. По его словам, главное не терять времени: чем раньше начать предпринимать шаги, тем выше шансы аннулировать долги и не допустить дальнейшего ухудшения кредитной истории.
Адвокат советует незамедлительно подать заявление в полицию, подробно описав все обстоятельства - от возможных способов кражи данных до задокументированных угроз. Важно сразу запросить кредитную историю - это можно сделать бесплатно дважды в год через Бюро кредитных историй. Так получится узнать, в каких организациях на ваше имя оформлены займы. Далее нужно направить претензии в каждую микрофинансовую организацию и потребовать предоставить договор, подтверждающий волеизъявление. Если документа нет, следует настаивать на аннулировании долга.
Также необходимо обратиться в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг Банка России: ЦБ может выступить арбитром в споре и при препятствовании расследования может наложить штраф на МФО. Параллельно стоит подать иск в суд о признании договоров недействительными, указав, что сделки совершены без вашего участия, а персональные данные похищены. С 2026 года можно установить самозапрет на онлайн‑кредиты через портал "Госуслуги" - эта мера не позволит оформить займы без личного присутствия. Кроме того, нужно проверить безопасность аккаунта на госуслугах: сменить пароль и убедиться, что к учетной записи нет доступа у посторонних.
Отдельно Максимов советует фиксировать любые угрозы от коллекторов и жаловаться на них в Федеральную службу судебных приставов: по закону коллекторам запрещено оказывать давление, оскорблять и запугивать должников.
Чтобы не стать жертвой мошенников, адвокат рекомендует не оставлять паспорт и другие документы без присмотра в общественных местах, систематически проверять кредитную историю и поставить самозапрет на кредиты и микрозаймы через госуслуги. Важно никогда не передавать посторонним СМС‑коды и пароли от банковских приложений. При подозрении на утечку данных следует сразу сменить пароль на госуслугах, а при необходимости и сам паспорт.