В отраслевом разрезе лидируют информационные технологии, транспорт и логистика, а также сфера услуг связи и телекоммуникаций. При этом текущий опыт внедрения MVNO остается невысоким, большинство компаний либо только готовится к такому шагу, либо пока не рассматривает его.
Лучше всего эта модель подходит компаниям с большой, активной аудиторией, развитой программой лояльности и регулярными транзакциями: банкам, маркетплейсам, ретейлерам, цифровым экосистемам, туристическим и транспортным сервисам. Основательница проекта Unisimka Анна Кашницкая рассказала, что особенно логично это выглядит там, где минуты и гигабайты можно связать с уже существующей механикой вознаграждений, например, обменивать их на бонусы или предоставлять за покупки и использование других продуктов.
Так, мобильная связь интересна компаниям как элемент программы лояльности из-за того, что это услуга, которой клиент пользуется ежедневно, она позволяет бренду встроиться в его привычные расходы и сделать бонусы более осязаемыми, например, дать возможность оплатить баллами связь или получить дополнительные гигабайты.
Кроме того, мобильный тариф может увеличить частоту взаимодействия с клиентом и повысить стоимость перехода на другую программу лояльности. При этом заработок на связи для большинства таких компаний, скорее всего, не будет главной целью - важнее удержать клиента и увеличить использование основных сервисов, говорит Кашницкая.
"При сравнении такого предложения с тарифом обычного оператора важно смотреть не только на заявленную цену и количество гигабайтов. Стоит учитывать, на сети какого оператора работает виртуальный, какое покрытие доступно в нужных регионах, есть ли ограничения по скорости и раздаче интернета, как устроены роуминг, перенос номера и поддержка", - рассказала эксперт.
Отдельный вопрос - условия программы лояльности: требуется ли постоянно совершать покупки, могут ли бонусы сгорать и как изменится стоимость связи, если клиент перестанет пользоваться основным сервисом компании. Выгодное пакетное предложение должно оставаться понятным и конкурентоспособным без учета временных акций.
"Связь - редкий сервис, которым клиент пользуется каждый день, и в этом вся причина интереса. У такого оператора две экономики. Прямая, операторская, невелика и растет медленно. Косвенная - частота обращений к основному продукту, удержание, знание о клиенте, стоимость собственных коммуникаций - и запускают ради нее. Поэтому связь почти никогда не продают отдельно: ее встраивают в подписку или уровень обслуживания", - отмечает исполнительный директор Forward (ООО "Форвард-Телеком") Максим Сысоев.
Эксперт приводит в пример аналитику ComNews Research. По данным компании, в 2025 году на банковские проекты пришлось 93% абонентской базы и 76% выручки независимых виртуальных операторов. Важно, что там, где клиент обращается к компании несколько раз в год, бонусные минуты не создадут частоту, которой нет.
Перед подключением к такой связи Сысоев советует проверять, чья сеть работает под брендом и одна она или несколько - от этого зависит покрытие. И проверить это стоит там, где человек часто бывает. Также нужно узнать, что происходит с бонусами при отключении подписки или потере статуса: сгорают ли накопленные минуты и по какому тарифу считается связь дальше. И насколько просто забрать номер, если решите уйти. Общее правило - сравнивать не цену тарифа, а цену связки: если скидка держится на подписке, ее стоимость нужно прибавить к счету за связь.