"В Москве мы внедряем новую модель работы участкового врача, которая предполагает непрерывное сопровождение пациента и ответственность не только за качество отдельного приема, но и за результат лечения и состояние здоровья в целом. Для этого задействуем лучшие мировые практики и последовательно развиваем цифровые решения, которые становятся для врача надежным "вторым пилотом" и поддерживают его на разных этапах работы с пациентом. Одним из таких решений стало автоматическое заполнение протоколов приема через ИИ-помощник: Москва внедрила его для всех участковых врачей. Он в фоновом режиме расшифровывает разговор врача с пациентом и автоматически вносит в протокол сведения о жалобах, анамнезе, диагнозах, рекомендациях и другую информацию, прозвучавшую на приеме. Сегодня сервис работает у всех участковых врачей взрослых городских поликлиник Москвы - более чем у трех тысяч специалистов. За этим стоит большой совместный труд разработчиков и врачей: их обратная связь в течение нескольких месяцев помогала нам добиваться стабильного качества работы сервиса", - рассказала Анастасия Ракова.
Летом голосовой помощник проходил тестирование в работе участковых врачей. Это особенно сложная задача для искусственного интеллекта: люди приходят на такие приемы с самыми разными жалобами, нередко с несколькими заболеваниями и длительной историей лечения. Сервис должен точно распознать разговор, выделить значимые клинические сведения и корректно распределить их по разделам протокола. Поэтому доработка технологии потребовала времени и постоянного участия специалистов. Участковые врачи делились замечаниями, указывали на ошибки и помогали оценивать внесенные изменения в реальных условиях приема.
Внедрение сервиса стало частью новой модели работы участкового врача. Она предполагает долгосрочное сопровождение пациентов своего участка: специалист знает историю их здоровья, формирует целостное представление о состоянии каждого пациента, координирует диагностику и лечение, взаимодействует с профильными врачами и отслеживает результаты.
Сервис уже работает у всех неврологов взрослых городских поликлиник. Первые результаты его применения показали, что время сосредоточенного внимания врача к пациенту увеличилось более чем вдвое. Положительные изменения отметили и пациенты: они выше оценили внимание специалиста, понятность его объяснений и доверие к назначенному лечению. Качество подготовленных искусственным интеллектом протоколов эксперты оценили в 4,8 балла из пяти возможных.
Цифровой помощник автоматически вносит информацию, которая прозвучала на приеме, в конце консультации врач проверяет подготовленный документ, при необходимости корректирует его и подписывает. Система обучена на обезличенных данных реальных приемов, что помогает ей распознавать медицинскую терминологию. Все данные, включая расшифровки, передаются по защищенным каналам ЕМИАС.
В столичных поликлиниках работают сервисы умного приема. Это важнейший элемент новой модели организации амбулаторной помощи в столице, главная задача которой - сделать прием максимально результативным для пациента и врача. Умные сервисы призваны сократить число визитов, не требующих осмотра врачом, и сэкономить время специалистов и пациентов. Кроме того, они помогают выявлять болезни на ранней стадии: искусственный интеллект анализирует ответы при записи, данные электронной медицинской карты и рассчитывает риски заболеваний.
Москва уже более 10 лет занимается цифровизацией системы здравоохранения. Основой этого процесса стала единая цифровая платформа, которую развивают столичный Департамент здравоохранения и Департамент информационных технологий. Единый маршрут отражает философию здорового долголетия: цифровые решения помогают непрерывно сопровождать человека - от первой жалобы и диагностики до лечения, оценки его результатов и последующего наблюдения. Эта логика соответствует задачам национального проекта "Продолжительная и активная жизнь".