Как пояснили "Агенту будущего" в Туту, кэп принимает запросы пользователя в свободной форме и помогает организовать поездку целиком: выбрать направление, найти билеты по текущим ценам, составить маршрут, подсказать, как подготовиться к поездке и чем заняться на месте, после чего поможет забронировать и оплатить выбранный вариант. Ассистент не генерирует ответ из памяти модели: цены, наличие мест, расписания, карты и отзывы он получает из систем Туту на момент запроса.
По MCP-протоколу функции Кэпа доступны и внешним ИИ-агентам. Они могут использовать инструменты Туту для поиска билетов, отелей и мультимодальных маршрутов, просмотра схем вагонов и формирования заказа. Туту первым в российском тревел-сегменте открыл собственный MCP-сервер в июне 2026 года, который можно подключить к любому ИИ-агенту.
После покупки Кэп отвечает на вопросы о поездке, помогает изменить бронирование или вернуть билет. Если ситуация требует участия человека, пользователь может в любой момент переключиться на специалиста Туту.
"Кэп - это не просто диалоговый помощник, а полноценный ИИ-агент, подключённый к технологической инфраструктуре Туту. Он работает с актуальными данными, собирает сложные маршруты, формирует заказы и сопровождает пользователя после покупки. Благодаря MCP-протоколу эти возможности можно масштабировать за пределы сервиса", - пояснил Роман Абрамов, директор по продукту сервиса путешествий Туту.
Ранее генеральный директор Rutube Tech (ИТ-хаб видеоплатформ "Газпром-Медиа Холдинга") Данила Овчаров рассказал "Агенту будущего" о том, почему ИИ не заменит человека в создании контента, как меняется экономика и технологии видеосервисов, и почему будущее рынка - за гибридными платформами.