Работают за двоих
Среди тех, кто оказался в непростом положении, - екатеринбургская компания "Швейная династия", выпускающая одежду и комплекты для детей.
- Мы поставили на склады осеннюю одежду, чтобы к началу сезона запустить рекламу и начать продажи, - рассказывает глава семейного предприятия Ирина Пуць. - На начало августа наши прямые потери оценивались примерно в 20 процентов от оборота, а сейчас достигают 60-65. Непростая ситуация с налогами и авансовыми платежами. Отпускные, больничные - все это оплачивается из кармана предпринимателя, если он не создал резервных фондов. Труднее всех, конечно, тем, кто жил на кредиты. Такие компании закроются или попадут в еще большую заемную кабалу.
Маркетплейсы постарались оперативно перестроить работу: стали использовать как мини-склады пункты выдачи заказов, перенаправили грузы в логоцентры партнеров либо организовали доставку со склада продавца. Правда, от последней схемы бизнес не в восторге:
- Ты стал выполнять в два раза больше работы: сам собираешь, маркируешь и отвозишь заказы для доставки конечному потребителю, то есть берешь на себя половину работы маркетплейса. Кроме того, прибавились расходы на аренду помещений для временного хранения, наем людей для дополнительных операций и налоги с их зарплат, - рассказывает Ирина Пуць. - При этом наша ответственность перед маркетплейсом и штрафы с его стороны не снизились.
Суровая комиссия
Еще одно уральское швейное предприятие "Кинетик+" реализует на маркетплейсах 80 процентов своей продукции.
- Наш товар пострадал на складе под Санкт-Петербургом, но общий ущерб нам пока не понятен, ведь продукция рассредоточена по многим точкам. Мысленно все продавцы уже попрощались с теми остатками, которые могли уцелеть, - сетует глава компании Ольга Пшеницына. - К тому же сейчас повсеместно сложности с бензином, поэтому штучные заказы никто не развозит, предпочитая накопить хотя бы несколько.
Вячеслав Колдаев, который выпускает БАДы по собственным разработкам, потерял 36 миллионов рублей - сумму, сопоставимую с месячным оборотом. В итоге решил арендовать для своей продукции склады на Урале и в Москве.
- Раньше селлеры предпочитали работать со складов маркетплейсов: если компания хранила там большие объемы продукции, ее покупатели получали от площадок внушительные скидки - до 40 процентов, и это их привлекало. Те предприниматели, которые отгружают товар со своих складов, могут дать максимум 20-процентную, - поясняет Колдаев. - Кроме того, селлер обязан отправить новый заказ в течение 12 часов, не более - иначе начинаются штрафные комиссии.
Закрутились обручи
Дело Артема Постникова когда-то начиналось с точки по реализации спортивных изделий, а затем он запустил собственное производство булав, обручей, скакалок и мячей - спортинвентаря для художественной гимнастики. В результате одной из атак компания потеряла около десяти процентов годового оборота.
- Селлер из любой точки страны раньше был вынужден хранить товары одновременно на всех складах маркетплейса - иначе площадка повышала комиссию. У нас там находилось до 50 процентов всей производимой продукции, - поясняет он.
Однако, приняв решение уйти из распредцентров, бизнесмен смотрит на ситуацию оптимистично: кризис подстегнул диверсификацию каналов сбыта. Теперь фирма усиливает собственный сайт, активнее участвует в тендерах и наращивает продажи в сегменте b2b. Так что отчасти проблемы с маркетплейсами пошли даже на пользу - стимулировали развитие внутренних бизнес-процессов:
- Ежедневно к нам поступает до тысячи заказов. Поскольку теперь мы отгружаем продукцию со своего склада, пришлось кардинально ускорить сборку и маркировку, - рассказывает Артем. - Раньше наши менеджеры тратили на обработку заявок несколько часов в день: стандартные инструменты маркетплейсов работали медленно. Сегодня мы разработали собственную программу, которая генерирует контрольный идентификационный знак в разы быстрее и исключает типичные ошибки. Многие коллеги по рынку уже интересуются нашим ПО - оно помогает ускорить оцифровку товара и уложиться в жесткие временные слоты.
Поделить риски поровну
По информации представителей местного делового сообщества, в популярном мессенжере создан чат, в котором уже более 1200 бизнесменов, чьи товары зависли или пострадали на складах в разных точках страны. Государство не бросило предпринимателей на произвол судьбы, оперативно введя специальные меры поддержки.
По словам Постникова, многие его коллеги с нетерпением ждут объявленную налоговую отсрочку: средства можно будет пустить в оборот и попытаться хоть что-то заработать. Однако значительная часть продавцов предпочла бы полную отмену налога на уничтоженное имущество, ведь его уже не вернуть. Получить компенсацию от площадки тоже не представляется возможным: суды обычно приравнивают такие ситуации к обстоятельствам непреодолимой силы, освобождающим сторону, нарушившую договор, от ответственности.
Но так или иначе сотрудничество с маркетплейсами большинство предпринимателей будет продолжать, ведь без федеральных электронных площадок малый бизнес никогда не получил бы доступ к такой огромной и территориально разбросанной аудитории. Пожалуй, более эффективного способа продвижения сегодня нет, отмечает доцент УрФУ Оксана Жевняк.
Она напоминает, что первого октября вступит в силу 289-ФЗ "Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в РФ", который в том числе регулирует функционирование логистической инфраструктуры, принадлежащей оператору платформы: она включает склады, распредцентры, пункты выдачи заказов и иные объекты.
- Закон был принят до известных событий со складами маркетплейсов, поэтому, возможно, следует ждать внесения в него изменений, которые учтут новые риски и решат вопрос об их распределении среди участников отношений, - предполагает Оксана Жевняк.