"В январе - июле 2026 года было получено 23,8 тысячи жалоб, связанных с отказом в проведении операций, ограничением использования счета", - следует из документа.
В ЦБ пояснили, что граждане не всегда могут понять причины, по которым были введены ограничения, не знают, как им действовать дальше. В связи с этим регулятор рекомендовал банкам заранее предупреждать клиентов о блокировке счетов и онлайн-банкинга.
Дополнительно усовершенствован процесс рассмотрения заявлений об исключении сведений из базы данных о мошеннических операциях.