Действия собственника
Первый шаг, по его словам, - сразу сообщить об аварии.
"Позвоните в аварийную службу управляющей организации, - уточнил депутат. - Попросите зарегистрировать заявку, запишите ее номер, время звонка и фамилию диспетчера".
Второй шаг - найти место протечки и зафиксировать повреждения.
"До уборки снимите на фото и видео мокрые потолки, стены, пол, мебель и технику. Сохраните чеки на срочные работы", - рекомендует парламентарий.
Третий шаг - попросить представителя УК осмотреть квартиру и составить акт. "В нем должны быть дата, причина залива и полный список повреждений, - заявил Чаплин. - Перед подписью проверьте записи, добавьте замечания и возьмите копию. Правило о составлении акта за 12 часов применяется лишь к отдельным случаям, поэтому осмотр лучше требовать сразу".
Кто должен платить
"Если вода пошла из стояка или другой части общего имущества дома, за ущерб обычно отвечает управляющая организация, - разъяснил Чаплин. - Кран, шланг стиральной машины и оборудование внутри квартиры после границы общего имущества относятся к зоне ответственности владельца".
Стоимость ремонта, отметил он, подтверждают сметой или независимой оценкой. "После этого виновнику направляют письменное требование о выплате, а при споре обращаются в суд", - добавил депутат.
Если течет крыша
Тут все однозначно - управляющая компания обязана устранить текущую протечку крыши после обращения жильца. "Это касается любого многоквартирного дома под ее управлением. Крыша входит в общее имущество, поэтому ее содержание оплачивается жильцами вместе с другими услугами УК", - уточнил Чаплин.
Как добиться оплаты? По словам депутата, после заявки специалисты должны осмотреть крышу, найти причину течи и провести срочный ремонт.
"Для протечки в отдельном месте предельный срок составляет одни сутки. График капитального ремонта действует отдельно от ежедневной обязанности УК содержать дом, - сказал он. - Даже если позже потребуется полностью менять кровлю, до этого компания должна защитить квартиру и конструкции дома от новых заливов".
Куда обращаться
О течи следует сразу сообщить в аварийно-диспетчерскую службу. "Попросите назвать номер заявки и время ее регистрации. Подайте заявление в УК, приложите фотографии и потребуйте акт осмотра с причиной протечки и списком повреждений", - добавил парламентарий.
Что делать, если УК не принимает меры? "Можно обратиться в государственную жилищную инспекцию, - разъяснил Чаплин. - Испорченную отделку, мебель и технику нужно сфотографировать и внести в акт. Эти доказательства понадобятся, чтобы потребовать возмещения ущерба".