Согласно решению суда, истец купил у ответчика электронные билеты на четырех человек для полета по маршруту "Владивосток - Шанхай". После прибытия в Шанхай семья должна была продолжить путь в Сеул.
Общая стоимость билетов по маршрутам Владивосток - Шанхай и Шанхай - Сеул составила 196 тысяч 999 рублей. Однако из-за задержки рейса из столицы Приморья в Китай истец с семьей не успели на следующий рейс и были вынуждены приобрести новые билеты. Дополнительные расходы на эти билеты обошлись в 125 тысяч 084,37 рубля.
Попытки урегулировать конфликт в досудебном порядке не увенчались успехом: претензия, направленная в адрес авиакомпании, осталась без ответа.
На судебном заседании представитель авиакомпании не признал исковые требования, утверждая, что задержка рейса была вызвана плохими метеорологическими условиями и технической неисправностью самолета.
Изучив материалы дела, суд отклонил данные доводы. Согласно законодательству РФ, технические неисправности самолета и погодные условия, не угрожающие безопасности полетов, не освобождают авиакомпанию от ответственности за неисполнение обязательств перед пассажирами, если не доказана непреодолимая сила. Таких доказательств представлено не было.
Уссурийский районный суд постановил взыскать с авиакомпании в пользу истца убытки в размере 125 084,37 рубля, компенсацию морального вреда в 5000 рублей, штраф за задержку рейса в 300 рублей, а также штраф за отказ от добровольного урегулирования требований в размере 65 042,18 рубля и государственную пошлину в доход местного бюджета в 7752,52 рубля.
Приморский краевой суд подтвердил решение суда первой инстанции, отклонив апелляционную жалобу ответчика.