"С искренним сожалением сообщаем вам, что концерты в Санкт-Петербурге в запланированные даты состояться не смогут. В ближайшее время мы выйдем к вам с официальным заявлением о статусе проекта и дальнейших планах. Возможность вернуть средства за приобретенные билеты откроется в понедельник, 12 октября. Подробности о правилах и условиях возврата мы опубликуем чуть позже", - написали организаторы.
Слухи об отмене начали распространяться сразу, как стало известно о подготовке этого шоу. Через несколько дней после анонса "Газпром Арена", на которой организаторами планировался концерт, заявила, что договор аренды с ними не подписан, а значит, мероприятие состояться не может. Однако в Say Agency настаивали, что компания не рассматривает ни отмену, ни перенос концертов. Но уже 18 сентября Санкт-Петербург пропал из списка городов на официальном сайте тура Канье Уэста, а 29 сентября отмену подтвердило американское агентство Access Opera, посоветовав зрителям обращаться по вопросам возврата средств в Say Agency.
Тем временем недовольство несостоявшихся зрителей росло. В судах российских регионов зарегистрировали минимум 10 исковых заявлений к агентству-организатору с требованием вернуть средства за билеты, выплатить неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. В день отмены концерта появилась информация о том, что в отношении организаторов начата доследственная проверка на предмет возможного мошенничества. А уже после отмены концертов судебные приставы арестовали 115,5 тысячи рублей на счетах компании в рамках разбирательств по одному из исков.
По данным агентства, за первые дни продаж было продано больше 100 тысяч билетов. Массово деньги за них начнут возвращать, напомним, с 12 октября, хотя некоторые зрители уже сумели получить свои средства назад. Задержку выплат глава Say Agency Анна Субчева объясняет тем, что после запуска продаж агентство перевело предоплату контрагентам, а вернуть можно лишь 95 процентов этой суммы. Как только деньги поступят от контрагентов, их передадут билетному оператору, который и займется выплатами. Претендовать на возврат, уверяет Субчева, смогут все купившие билеты.
Главной ошибкой в этой истории Субчева считает то, что агентство не дождалось подписания договора аренды с "Газпром Ареной", а понадеялось на правила, якобы принятые в этой сфере. По словам организаторов, агентства обычно анонсируют мероприятия, не имея на руках документа, подписанного двумя сторонами.
- Это нормальная практика, что он появляется гораздо позже. Все выходят в анонс, и продажи так же, как и мы, - по письму. То есть мы себя с юридической стороны не защитили никак. У нас не было подписанного договора. И это наша проблема, - призналась Субчева.
В Say Agency признают, что понесли издержки, но уверяют, что на дальнейшей работе компании это не отразится. Агентство планирует привозить в Россию других артистов. Правда, есть и опасение: не отпугнет ли скандал с Канье Уэстом тех, кому еще только предлагали приехать.