Мать девочки обратилась в суд и потребовала от МВД возместить убытки и компенсировать моральный вред - в общей сложности более 500 тыс. рублей. Однако Первомайский районный суд Краснодара отказал в иске. Там посчитали, что женщина могла сама заметить неточность при получении паспорта. Апелляционная инстанция поддержала это решение.
Четвертый кассационный суд с такой позицией не согласился. По мнению судей, проверять правильность данных при оформлении документа обязан сотрудник ведомства, а не заявитель. Именно ошибка должностного лица привела к тому, что паспорт признали недействительным и семья потеряла деньги. Кроме того, кассация обнаружила процессуальный недочет: суд первой инстанции не запросил материалы по выдаче паспорта, из‑за чего не смог полноценно изучить обстоятельства дела.
В результате кассационный суд отменил предыдущие решения и направил дело на новое рассмотрение.