Напомним, проект стартовал в период пандемии - во временных госпиталях. Сегодня же специалисты службы представлены во всех городских клинических больницах, включая детские и специализированные клиники. Задача социальных координаторов - решать немедицинские вопросы пациентов: от связи с близкими до организации сопровождения при выписке. Такой подход позволяет заранее выявить возможные трудности после госпитализации и проработать пути их решения.
"Объединение систем здравоохранения и социальной защиты позволило вывести помощь пациентам московских больниц и их родственникам на качественно новый уровень, а также освободить врачей от задач, не связанных с лечением. Координаторы и психологи работают как единая команда: это позволяет решать не только социальные, но и эмоционально-психологические трудности, с которыми могут столкнуться люди при госпитализации. За пять лет работы социальная служба помогла сотням тысяч пациентов и их близким, решив более 530 тысяч немедицинских вопросов. За каждой цифрой стоит пациент со своей уникальной историей: пожилой человек, который понял, что после выписки не останется один; семья, которая получила необходимую поддержку в сложный момент; ребенок и его родители, которым помогли справиться с непростой жизненной ситуацией", - отметил руководитель департамента труда и социальной защиты населения Москвы Евгений Стружак.
Особое внимание координаторы уделяют пожилым и одиноким людям, маломобильным горожанам, пациентам с инвалидностью и тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации. Для получения помощи не требуется оформлять заявления: достаточно обратиться к лечащему врачу или напрямую к социальному координатору.
Лариса Ногина работает в службе с первых дней - помогает пациентам в городской клинической больнице № 31 имени академика Г. М. Савельевой. "С особым теплом отношусь к людям старшего возраста и всегда готова их поддержать. Помню, как помогла связаться с сыном пожилому москвичу, который попал в больницу без телефона и ключей от дома и очень волновался. Сын приехал к отцу в больницу и привез все необходимые вещи, а в день выписки отвез папу домой", - поделилась Лариса Ногина.
Социальный координатор городской клинической больницы имени В. В. Вересаева Артем Дворников пришел в профессию через добровольчество: во время обучения по направлению "Социальное проектирование" он стал волонтером фонда помощи хосписам и остался в социальной сфере.
"Считаю, что социальный координатор - это универсал с огромным набором профессиональных навыков, который готов решить самые разные трудности пациентов. Был случай, когда мы помогли одинокой женщине, которая получила травму и не могла обслуживать себя самостоятельно, оформить услуги социального работника на дому. Это дало ей спокойствие и чувство уверенности, пока она не восстановилась", - рассказал Артем Дворников.
Выставка на Гоголевском бульваре будет открыта до 9 ноября: она дает возможность увидеть реальные истории поддержки и оценить значимость работы социальных координаторов.
Как отметил мэр Москвы Сергей Собянин, за время работы службы удалось решить более 530 тысяч социальных вопросов, поддержкой воспользовались свыше 280 тысяч человек.