В нем приняли участие разъездные контролеры-кассиры, представляющие различные участки работы компании "Кубань Экспресс-пригород". Перед его началом в Государственном культурном учреждении "Кубанькино" был показан документальный фильм, посвященный Году единства народов России.
"Конкурс профессионального мастерства позволяет не только продемонстрировать высокий уровень подготовки сотрудников, но и показывает их стремление к развитию", - говорит гендиректор компании Максим Жуков.
В финал, состоявший из трех этапов, вышли десять специалистов (контролеров часто еще называют грозой "зайцев"), представлявших Сочи, Туапсе, Тихорецк и Краснодар. На первом конкурсанты проходили тест из 15 вопросов, а во время выполнения практического задания каждый из них должен был продемонстрировать знание законов и действия при возникновении нештатных ситуаций. Например, как разъездному кассиру поступить с пассажиром, если тот не оплатил проезд с негабаритным грузом. А во время творческого конкурса соискатели исполняли стихи или известные песни.
"Все наши кассиры хорошо знают законы и нормативные документы, поэтому умеют вести себя корректно, если вдруг кто-то из пассажиров ведет себя излишне эмоционально, - рассказывает старший билетный кассир Нина Мамадашвили. - За смену каждый из нас не только "обилечивает" до двух тысяч пассажиров, но и часто помогает им в самых разных ситуациях.
Здесь каждые сутки на 38 маршрутах перевозят порядка 50 тысяч человек, а в пиковые периоды услугами пригородного железнодорожного транспорта (это 266 рейсов) пользуются около 100 тысяч пассажиров.
"Трудоустройство кассира начинается с подачи резюме и собеседования, - говорит Кристина Васютина, один из таких специалистов. - Если по результатам этих этапов человек подходит, его приглашают в пробную поездку, чтобы выяснить умение общаться с пассажирами и быстро усваивать информацию и умение осваивать технику".
Как вспоминают разъездные кассиры, когда нынешние "Ласточки" только появились на маршрутах, пенсионеры даже боялись в них заходить, поскольку новые поезда им казались слишком "шикарными и дорогостоящими". А теперь без этих электропоездов уже не обойтись.
Победители и призеры конкурса получили награды, памятные подарки и дипломы, а главное - признание своего профессионализма со стороны руководства и коллег.
Первое место заняла Анастасия Масленникова (Сочинский участок), второе - Елена Лось с Туапсинского участка и третье место - ее коллега Марина Жарова.