Истец купил путевку за 263 тысячи рублей, и по договору туроператор должен был предоставить ему и его семье из трех человек отдельный номер. Однако в отеле людей принудительно поселили в один номер с другой семьей из трех человек. Администрация объяснила это сверхбронированием.
Жить с посторонними людьми россиянам пришлось неделю.
По прилету домой глава семьи пошел в суд. Представитель туроператора на заседание не пришел, но фирма добровольно выплатила 74 479 рублей. Однако суд взыскал с ответчика в пользу истца неустойку в размере 51 390 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей и штраф 77 935 рублей.