По его словам, использовать нейросетевые изображения в карточках товаров не запрещено, но продавец обязан предоставлять достоверную информацию о свойствах товара и комплектации.
"Дорисованные карманы, которых у куртки нет, могут стать основанием для претензии", - отметил эксперт. При этом пометка "создано ИИ" сама по себе не освобождает продавца от ответственности за недостоверные сведения.
Если товар в реальности и на фото отличается, покупатель может направить продавцу требование о возврате денег, указав конкретные отличия. Специалист советует сохранить скриншоты карточки товара, чек, переписку и фотографии вещи. При отказе продавца можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.