Самолет совершал рейс из Герата в Кабул. Как сообщили в руководстве авиакомпании, примерно за 10 минут до приземления, на высоте 3600 метров экипаж попросил разрешения на посадку. Однако аэропорт афганской столицы отказался принять рейс, поскольку над городом бушевал снежный буран.
Диспетчер предложил командиру "Боинга" договориться о посадке на территории Пакистана, в аэропорту города Пешавара. "Это решение, - говорят эксперты, - возможно, и стало роковым: в баках лайнера оставалось слишком мало топлива. Больше "Боинг" на связь не выходил.