Сумка донского почтальона с каждым годом становится тяжелее. В прошлом году на Ростовском почтамте объем услуг по доставке письменной корреспонденции возрос более чем на 20 процентов. Как они справляются со своей работой, попытался выяснить корреспондент "РГ".
Ежегодно растет число почтовых отправлений, особенно заказных писем, так называемых "корпоративных объемов": многие организации пересылают деловые бумаги, отчетность, ведут ведомственную переписку. Электронной почтой это пока не заменишь. По-прежнему нужен реальный документ с подлинной печатью.
Некоторые граждане предпочитают поздравлять родных и близких именно почтой. По словам сотрудников Управления федеральной почтовой связи по Ростовской области, в новогодние праздники, 8 марта, в День Победы напряженность работы возрастает в разы. Сюда же можно добавить поздравительные письма администраций всех уровней. Например, сейчас во все концы страны полетели поздравительные письма президента России к 65-летию Сталинградской битвы. А ежегодные извещения Пенсионного фонда? Не следует забывать и разного рода рекламную продукцию.
Увы, далеко не всегда эта корреспонденция приходит вовремя. Прежде всего - газеты и журналы. Начальник Ростовского главпочтамта Надежда Артюх соглашается: действительно, проблема существует, и не один год. Но в донской столице резко сократилось количество жалоб на работу письмоносцев: помогло введение "горячей телефонной линии" 267-07-42.
Однако устраняются уже выявленные недостатки. Не разумнее ли построить работу так, чтобы их вовсе не было? Конечно, разумнее. Но надо разобраться в причине явления. В Ростовской области более четырех тысяч людей, которые разносят почту. И только десять процентов из них - мужчины. Действительно, и до революции, и долгое время после нее доставка корреспонденции была преимущественно мужским, а не женским делом. К сожалению, времена изменились: невысокая зарплата и непрестижность профессии привели к тому, что "сильный пол" разносить письма не желает. Не прельщает жалованье в четыре с половиной тысячи рублей.
Вот и приходится таскать неподъемные ноши женщинам предпенсионного возраста. Отсюда во многом проблема несвоевременной доставки. Она возникает тогда, когда появляется необходимость подмены коллеги, ушедшей в отпуск или заболевшей. Один участок в почтовом отделении оказывается "открытым" и передается другому почтальону "на совмещение". Да и свой участок не маленький, зачастую местность пересеченная, как полоса препятствий у десантников. Взять хотя бы переулки, которые от улицы Портовой спускаются к Дону: вниз-то, под откос, пробежаться нет проблем. А подниматься - такая крутизна, что задыхаются даже молодые спортивные ребята, по нескольку раз останавливаются передохнуть.
По-прежнему остается актуальной проблема с бродячими собаками, против которых у письмоносцев есть пока только... детский свисток. На некоторые "помеченные" псами территории женщины просто боятся зайти.
В крупном городе по сравнению с глубинкой у подменщиков добавляется проблем: повсюду в многоэтажках кодовые замки, домофоны. Если "родному" письмоносцу граждане более или менее доверяют, то часто возражают, чтобы код или ключ передавали подменному почтальону. А случается, просто предлагают: купи!
Никто не снимает вины с такого работника. Всякий труд по-своему сложен. Не справляешься - уходи. И наказывают строго. Но проблема-то остается. Проблема возвращения службе почтальонов ее былого имиджа, привлечения молодежи, крепких мужчин. Это диктует жизнь, возрастающие объемы корреспонденции.
Галина Шмыглова, специалист группы по связям с общественностью Управления федеральной почтовой связи Ростовской области, "Мисс Почта" Ростовской области:
- На меня большое впечатление произвел фильм "Почтальон", где возрождение цивилизации начинается с восстановления почтовой службы. Думаю, мы пока недооцениваем важность имиджа почтового работника. По-моему, почтальон в России должен быть молодым мужчиной с открытым приветливым лицом. И, конечно, необходимо давно разработать красивую форму.
Ухума Карагишиев, директор управления федеральной почтовой службы по Республике Дагестан:
- В большинстве районов и городов Дагестана подписные тиражи по сравнению с прошлым годом увеличились более чем на 15 процентов.
Впервые положительная тенденция наметилась в первом полугодии 2005 года, когда заметно пошел рост подписки. С тех пор, на рынке наблюдается устойчивый рост подписных тиражей, который стал возможным благодаря новой системе тарификации Почты России.