Компания "Аэроэкспресс", обеспечивающая железнодорожное сообщение до аэроузлов Москвы, рассмотрит жалобы пассажиров, которые опоздали на самолеты из-за перебоя в движении аэроэкспрессов от Савеловского вокзала до аэропорта "Шереметьево", сообщил РИА Новости начальник пресс-службы компании Антон Галатенко.
"Мы принимаем жалобы от людей и будем работать с каждым пассажиром индивидуально", - сказал Галатенко.
По его словам, компания "Аэроэкспресс" пока не приняла решения по компенсации, количество задержанных поездов и опоздавших на самолеты пассажиров подсчитывается.
Пассажиры нескольких аэроэкспрессов до "Шереметьево", опоздавшие на самолеты из-за задержки поездов, пытались добиться номеров в гостиницах, но большинство были вынуждены ночевать в здании аэровокзала. Людям также пришлось обменивать авиабилеты.
По словам начальника пресс-службы "Аэроэкспресса", опоздание поездов было вызвано нарушением электроснабжения из-за непогоды в столичном регионе.
"Произошла неисправность устройств электроснабжения из-за грозы. Поезда шли с остановками по спецрежиму", - сказал Галатенко.
Он добавил, что сбой в движении аэроэкспрессов продолжался с 20.00 до 23.00, вместо получаса поезда шли полтора часа. Из-за перебоя в электроснабжении пострадали все электропоезда МЖД, которые шли в савеловском направлении, отметил собеседник агентства.