Поделиться
Более двух тысяч звонков поступило на "Отзывчивый телефон" департамента семейной политики Краснодарского края.
И это только с тех пор, как телефон доверия перешел на круглосуточный режим работы.
Эта служба экстренной помощи создавалась, чтобы оказывать правовые консультации детям и семьям, попавшим в сложную жизненную ситуацию. Правда, самыми активными его абонентами стали взрослые.
- Больше всего родителей интересовали нюансы действия Закона "О мерах по профилактике безнадзорности и правонарушений среди несовершеннолетних в Краснодарском крае", принятого первого августа, особенно полномочия сотрудников милиции, - сказала руководитель департамента семейной политики Краснодарского края Татьяна Ковалева. - Кстати, сегодня такой телефон работает в нашей службе во всех 45 муниципалитетах края, чтобы психологическая помощь стала доступной для каждого кубанца, независимо от социального статуса и места жительства.
Другую категорию самых настойчивых абонентов образовали воспитанники и выпускники детских домов и школ-интернатов. Ведь теперь у многих началась новая жизнь, а делать первые самостоятельные шаги очень непросто. Самыми сложными для них стали жилищно-правовые вопросы.
Надо сказать, что сотрудники департамента оказывают помощь абоненту бесплатно и при соблюдении полной анонимности и конфиденциальности. Во всяком случае, информация о конкретных беседах не передается лицам, не входящим в состав службы. Лишь в отдельных случаях сведения могут предать гласности, но при этом информация, касающаяся личности абонента, будет исключена. Зато сотрудник дает конкретные адреса и телефоны других служб и органов, где могут помочь оказавшимся в сложной ситуации взрослым и детям.
Прием обращений ведет специалист отдела по защите прав и интересов несовершеннолетних. Его задача - укрепить у телефонного собеседника уверенность в себе, помочь мобилизовать все личностные ресурсы для самостоятельного выхода из кризиса. А кроме того, сотрудник обязан отправить обращение в подразделения департамента семейной политики, местным властям, в учреждения и на предприятия, чтобы тревожную ситуацию рассмотрели и приняли меры.
На заметку
Департамент семейной политики - 350015, г. Краснодар, ул. Северная, 311, корпус 1. Тел. (861) 279-16-62, факс (861) 274-68-03. "Отзывчивый телефон" - (861) 243-02-63.