Столичное управление Федеральной миграционной службы призывает москвичей не стоять в очередях, чтобы подать документы на получение загранпаспорта, а сразу же звонить на "мобильный" начальника своего отделения.
Навести порядок в территориальных отделениях руководству УФМС по Москве поручил глава федерального миграционного ведомства Константин Ромодановский. Нагрянув с неожиданной проверкой в одно из самых проблемных отделений столицы в районе Тропарево-Никулино, Ромодановский увидел огромные очереди к паспортисткам. Представившись, он попросил людей, стоявших в очереди, высказать свои проблемы, связанные с подачей документов. Люди были рады живому общению с руководством ФМС и охотно рассказывали, как происходит не простой процесс оформления заграничного документа. Сетовали на почти хамское отношение со стороны сотрудников отделения, на трудно читаемую информацию на стендах, на очень маленькое помещение. Когда из кабинета вышла начальник горе-отделения Светлана Юшкова, которая явно не ожидала такого посетителя, с ней состоялся достаточно жесткий разговор прямо в присутствии недовольных граждан. Ее оправдания Ромодановский не принял, потому что звучали они, мягко говоря, не убедительно.
"Подобная ситуация наблюдается не во всех отделениях ФМС Москвы, - подчеркнул глава ФМС. - Как правило, этим страдают крупные районы города, где живут сотни тысяч людей. Будем разбираться". По его словам, теперь инспекционные выезды он будет проводить регулярно, равно как и его заместители, а также руководители УФМС Москвы.
Каждому начальнику ФМС административного округа Москвы поручено незамедлительно реагировать на возникающие проблемы, чтобы не допускать столпотворений. Теперь, чтобы пожаловаться на работу районного отделения, достаточно позвонить на мобильный телефон руководителю ФМС округа и изложить суть проблемы для оперативного ее устранения.
Справка "РГ"
Телефоны "горячих линий", по которым можно узнать график приема районных отделений УФМС, проконсультироваться по оформлению паспортно-визовых документов, а также сделать предложение по улучшению качества обслуживания населения: 8-(499)-238-64-00, 8-(499)-238-64-04, 8-(499)-238-77-13, 8-(499)-230-70-24, 8-(499)-230-73-21.
Режим работы горячей линии:
понедельник, вторник, четверг - с 10:00 до 17:00
среда, пятница - с 10:00 до 16:00
обед - с 13:00 до 14:00
суббота, воскресенье - выходной.
Список телефонов начальников окружных УФМС по г Москве:
ЦАО Азаров Николай Петрович 8-(915)-183-69-72
САО Кузьмин Виталий Александрович 8-(915)-097-61-13
СВАО Матвеичев Юрий Николаевич 8-(916)-455-95-47
ВАО Дмитриева Татьяна Николаевна 8-(985)-275-62-39
ЮВАО Ядренов Николай Юрьевич 8-(985)-240-57-84
ЮАО Грозовская Елена Анатольевна 8-(985)-438-86-19
ЮЗАО Трубинский Андрей Федорович 8-(985)-438-87-94
ЗАО Лагунин Николай Григорьевич 8-(985)-304-09-23
СЗАО Моисеева Лариса Васильевна 8-(915)-179-56-21
Зеленоград Ефимов Сергей Иванович 8-(916)-053-90-28
В случае если вы не смогли дозвониться по указанному номеру телефону, можно связаться с отделом приема жалоб и обращений:
Тульский Игорь Михайлович 8(910)427-78-56; 8(910)431-20-34