Новости

19.04.2011 00:00
Рубрика: Власть

В поисках очередей

В самом компьютеризированном городе страны загранпаспорта предпочитают получать по старинке

В преддверии сезона отпусков вновь пошли слухи: загранпаспорт можно оформить, лишь выстояв дикую очередь с пяти утра!

"Можно и в два часа ночи явиться и ходить до 9.00 вокруг здания", - саркастически заметил Иван Кулиш, начальник отделения "Люблино" столичного управления Федеральной миграционной службы на просьбу прокомментировать страхи москвичей.

С этого отделения и начал инспекцию работы подразделений по выдаче загранпаспортов в Юго-Восточном округе зам. руководителя УФМС по Москве Владимир Иванов. Вместе с ним отправился в рейд и корреспондент "РГ".

В Люблино зарегистрировано 140 тысяч жителей. По сути, население небольшого города. Перед кабинетами, где принимают документы на загранпаспорта, стояло человек десять. "Вот список, я в нем - пятидесятый, - рассказал нервный молодой человек в очках. - Остальные сейчас отошли". По его словам, он пришел в 11 утра, но и к половине первого очередь до него и не дошла. "Что же вы по старинке действуете? - спрашиваю я у посетителя. - Заполнили бы дома анкету на загранпаспорт через портал госуслуг. Потом в назначенное время пришли сфотографировались, а второй раз - за готовым паспортом. Удобно!"

В ответ молодой человек невразумительно пробурчал, что не нашел на интернет-портале активное окно "зарегистрировать".

- Проблема в другом, многие боятся оставлять о себе личные сведения в Интернете, - включился в разговор Владимир Иванов. - С начала года через Интернет оформили загранпаспорта 12 тысяч москвичей, а всего их за первый квартал по Москве - 194 тысячи. На 32 процента больше, чем за аналогичный период прошлого года!

Может быть, жители и не знают о новой услуге? Петр Бойчук, зам. начальника отдела УФМС Москвы по Юго-Восточному округу, несогласен: "На каждой квитанции по оплате услуг ЖКХ размещена информация о том, что можно дистанционно подать документы. По окружному телевидению рассказываем, в окружных и районных газетах, на подъездах клеим объявления". Тем временем очередь на подачу документов растаяла. Посетители подходили, в считаные минуты сдавали документы и отправлялись по своим делам.

По наблюдениям специалистов ведомства, существуют пиковые часы приема - с 9.00 утра, когда отделения только открываются, и в конце рабочего дня с 18.00. А вот перед обедом, который у паспортисток с 14.00 до 15.00 - народу практически нет.

Не обнаружили ажиотажа мы и в Марьино. Например, дама с дочкой сдали документы за минут 40, считают, что это нормально.

"Каждый год, начиная с марта, сталкиваемся с одной и той же проблемой, - огорченно говорит Владимир Иванов. - Все тянут до последнего, хотя могли бы заказать документы заблаговременно. В марте и правда были проблемы с очередями, в чем убедился руководитель ФМС России Константин Ромодановский. Мы мгновенно отреагировали: перераспределили сотрудников службы, увеличили их число в проблемных отделениях. Поставили задачу: принимать посетителей до последнего".

Стараются работники УФМС активно пропагандировать и современные технологии оформления загранпаспортов через Интернет. А вот раздувать штаты считают нецелесообразным. Ведь уже в мае, как показывает многолетний опыт, поток желающих оформить загранпаспорт сойдет на нет.

Полезный телефон

У вас проблемы с оформлением загранпаспорта? Звоните на мобильный телефон руководителю УФМС своего округа:

ЦАО (Азаров Николай Петрович) - 8 (915) 183-6972

САО (Кузьмин Виталий Александрович) - 8 (915) 097-6113

СВАО (Матвеичев Юрий Николаевич) - 8 (916) 455-9547

ВАО (Дмитриева Татьяна Николаевна) - 8 (985) 275-6239

ЮВАО (Ядренов Николай Юрьевич) - 8 (985) 240-5784

ЮАО (Грозовская Елена Анатольевна) - 8 (985) 438-8619

ЮЗАО (Трубинский Андрей Федорович) - 8 (985) 438-8794

ЗАО (Лагунин Николай Григорьевич) - 8 (985) 304-0923

СЗАО (Моисеева Лариса Васильевна) - 8 (915) 179-5621

Зеленоград (Ефимов Сергей Иванович) - 8 (916) 053-9028.

Не дозвонились? Сообщите об этом в отдел приема жалоб и обращений: 8 (910) 427-7856; 8 (910) 431-2034

(Тульский Игорь Михайлович).

С 1 сентября открыта подписка
На первое полугодие 2017 года
Скидка до
Действует при подписке
на сайте или в редакции
15%