Поделиться
Союз потребителей России предлагает законодательно ограничить максимальный размер платы физических лиц за кредит - максимум до 100 процентов годовых. Сейчас, по словам председателя союза Петра Шелища, проценты по краткосрочным кредитам достигают трех тысяч в год.
Он привел пример: сегодня очень распространена реклама, в которой людям предлагается взять в долг у финансовой организации 10-20 тысяч рублей "до зарплаты". При детальном изучении условий окажется, что цена вопроса - 62 процента в месяц. Причем проценты начисляются по сложной схеме и за год их "набегает" более трех тысяч.
По словам Петра Шелища, есть два законопроекта. Они призваны слегка охладить аппетиты финансовых организаций и защитить людей от коллекторов. Однако они не решат кардинально проблему, уверен эксперт. Тем более что и судьба их пока неизвестна.
Как он пояснил, первый документ предусматривает, что подробная информация о кредитах должна будет предоставляться клиенту только в письменном виде и под роспись. В нем предлагается запретить деятельность коллекторов, которые доводят людей до сумасшествия, не хранят банковскую тайну и делают жизнь людей невыносимой. Также признавать недействительными комиссии, доплаты за открытие и обслуживание счета, если человек не был проинформирован.
Второй законопроект - о банкротстве физических лиц, разговор о котором ведется не первый год. Суть в том, что если человек не может расплатиться с кредитом, его могут признать банкротом, как это бывает с юридическими лицами. Тогда в счет долгов будет продаваться его имущество (за исключением самых необходимых для жизни вещей) и после этого его уже никто не будет "терроризировать".
Однако глава союза потребителей убежден: все это полумеры, а чтобы реально оградить людей от алчности банкиров, нужно законодательно установить предельные платежи по краткосрочным и долгосрочным кредитам - не более 100 процентов годовых (он напомнил, что старуха-процентщица в "Преступлении и наказании" давала деньги под 214 процентов). Кроме того, необходимо прописать в законодательстве существенные условия договоров при кредитовании, чтобы все они составлялись по жесткой форме и не было "самодеятельности", которая вводила бы людей в заблуждение.
Также нужно создавать специальные государственные организации, которые бы занимались микрофинансированием. "Когда людям действительно не хватает денег и они обращаются к кредиторам, то эти организации не допустят, чтобы люди брали больше, чем в принципе в состоянии отдать", - пояснил Шелищ. К тому же, там должны быть щадящие проценты.
Финансовая сфера - одна из трех, где наиболее часто нарушаются права потребителей. Но первое место в этом списке занимают услуги жилищно-коммунального хозяйства, поскольку жилой фонд в большинстве своем находится в удручающем состоянии, а тарифы растут слишком быстро. Причем расценки на жилищное хозяйство за десятилетие почти не изменились, а на коммунальное - выросли в несколько раз и это при том, что качество их не улучшилось, а цену регулирует государство.
"Мы предлагаем снизить федеральный стандарт максимальной доли расходов на услуги ЖКХ в семейном бюджете в пределах социальных норм потребления", - заявил Петр Шелищ. (По стране этот стандарт - 22 процента, в Москве - ниже - 18 процентов.) В этом случае власти будут реже повышать тарифы, иначе увеличится нагрузка на бюджеты, так как будет расти число получателей субсидий.
Третья сфера, вызывающая наибольшее количество нареканий потребителей, - это туризм. Клуб защиты прав туристов ежегодно ведет 500-600 судебных исков против туркомпаний. Основные претензии со стороны отдыхающих - это несоответствие того, что было обещано, тому, что реально предложено. "Людям показывают фото пятизвездочного отеля на первой береговой линии, а привозят их, скажем, в отель 4 звезды в километре от моря", - рассказал эксперт. Но тут люди сами виноваты - они часто не обращают внимание на то, что название отеля на картинке не совпадает с тем, что написано в договоре.