РГ + Россия 24: Чиновников Минобрнауки обязали отвечать на запросы граждан

Сегодня "РГ" печатает новый регламент на оказание услуг по информированию граждан. Теперь официально закреплена обязанность чиновников минобрнауки отвечать по существу вопроса на телефонные звонки, письменные и факсовые запросы, электронные обращения. Их можно отправлять на сайт www.mon.gov.ru, через Единый портал государственных и муниципальных услуг, либо по адресу электронной почты Минобрнауки России info@mon.gov.ru.

Ни одно обращение не будет оставлено без внимания. А заявителю обязательно дадут ответ в письменной, электронной или устной форме. Если просьба передана в другое ведомство, то минобрнауки сообщит - куда именно. Если адресату отказано в просьбе, то чиновники укажут - по какой причине. При этом у ведомства есть право прекратить переписку и отправить "дело" в архив. На регистрацию обращений отводится три дня, на рассмотрение запроса - 30 дней. Если вопрос не относится к компетенции минобрнауки, то в течение семи дней оно уйдет по нужному адресу.

В некоторых случаях время рассмотрения может быть продлено еще на месяц.

Отвечать на анонимные письма и послания с бранью и оскорблениями министерство не будет. Чтобы получить исчерпывающий ответ, заявители должны сообщить не только свои имя и фамилию, но и адрес, куда ему будет направлено письмо.

Тот, кто принесет свое письмо лично в общественную приемную министерства, не должен ждать в очереди больше 30 минут. Такие же правила распространяются на получение ответа.

В общественных приемных, где ожидают посетители, будут туалетные комнаты и раздевалки, а в местах, где организуют выдачу официальных ответов, установят копировальные аппараты и проведут телефонную связь. Во всех приемных поставят столы, стулья, тут же можно будет взять писчую бумагу и ручку.

Отдельно оговаривается, что вход в приемные должен быть удобным для лиц с ограниченными физическими возможностями. Иными словами, двери - с достаточно широкими проемами, чтобы могла заехать коляска, а вместо ступенек везде установят удобные пандусы.

В регламенте говорится, что приемные оснастят видео- и аудиоаппаратурой, чтобы повысить контроль за тем, как чиновники исполняют свои обязанности и исключить коррупцию.

Если гражданин не доволен тем ответом, который получил в министерстве, он имеет право обратиться с жалобой в суд. Возможна и досудебная проверка в самом министерстве. А если человек вообще передумал подавать обращение в минобрнауки, то может обратиться с заявлением о прекращении рассмотрения своего письма.

У каждого гражданина есть шансы попасть на личную встречу с министром. Записаться на личный прием к министру можно у сотрудников аппарата правительства Российской Федерации по адресу: 103274, Москва, Краснопресненская наб., д. 2, стр. 2. График приема граждан руководителями федеральных органов исполнительной власти утверждает руководитель аппарата правительства Российской Федерации.

График можно посмотреть на официальном интернет-портале правительства Российской Федерации: в подразделе "Информационные материалы" раздела главного меню "Работа с обращениями граждан".

Заместители министра и руководители департаментов тоже ведут личный прием. Вот адреса приемных в Москве: Тверская ул., д. 11, Брюсов пер., д. 11, Люсиновская ул., д. 51.

Сегодня "РГ" также публикует приказ минобрнауки о порядке приема в учреждения начального профобразования. По-прежнему начальное профобразование будет бесплатным и общедоступным для тех, кто его получает впервые.

По новым правилам не позднее чем 1 февраля образовательное учреждение должно вывесить на информационном стенде или сайте перечень профессий, по которым объявляется прием и требования к образованию, которое необходимо для этого.

Не позднее 1 июня должно быть известно общее количество мест для приема по каждой профессии, в том числе - по разным формам образования. Тогда же и объявляются количество договорных мест, мест в общежитиях для иногородних студентов. Во время приемных экзаменов приемная комиссия будет ежедневно обновлять информацию о количестве поданных заявлений. Кроме того, в каждом учебном заведении выделят телефонную линию для ответов на обращения, связанные с приемом.

Для того, чтобы поступить в колледж, училище или лицей на программу начального профобразования достаточно заявления от абитуриента, оригинал или ксерокопию документов, удостоверяющих личность, гражданство, а также оригинал или копию документа об образовании и 4 фотографии.

Прием заявлений будет идти до 31 августа, а если в колледже остались свободные места, то до 25 декабря текущего года.

Право учиться в российских колледжах есть и у иностранных граждан. Им придется предъявить копию документа, удостоверяющего личность, оригинал документа об образовании или заверенную копию. Все бумаги надо перевести на русский язык. Учеба в колледжах и училищах для них будет платной - за счет соответствующих бюджетов или на договорной основе.

Документы для поступления разрешается отправить по почте. И, если в колледже много свободных мест, главное, успеть до Нового года. Последний приказ о зачислении может быть подписан 31 декабря.