Таким образом, в руководстве самой многочисленной силовой и правоохранительной структуры появился еще один сугубо гражданский человек. Впрочем, департамент, который он возглавил, требует не столько специфических полицейских, сколько технических знаний и административного опыта. Новый 44-летний начальник департамента такой опыт как раз имеет. Он руководил компаниями "Мостелеком" и "Электронная Москва". Подразделение, которое он теперь возглавил, существует не более двух лет и должно решать задачи широкого внедрения самых современных технологий управления. Предполагается постепенный переход на предоставление государственных услуг подразделениями МВД в электронном виде, создание единого информационного пространства органов внутренних дел.
Министерство оказывает населению 48 услуг. И все они должны быть переведены в виртуальное пространство. Например, гражданин не обязан лично собирать справки, подтверждающие его законный статус. При "виртуальном обращении", всю необходимую информацию о человеке найдут специально обученные сотрудники МВД. Они должны принимать заявления граждан на личном приеме или по электронной почте, обрабатывать их, делать запросы, сообщать людям о результатах. Понятно, что департамент несет и ответственность за сохранность и безопасность всех баз данных.