Как сообщил "РГ" начальник отдела по взаимодействию со СМИ Нижегородского областного суда Валерий Лазарев, 10 декабря 2011 года женщина подписала договор с турфирмой. В нем обязательства каждой стороны были прописаны четко. Специалисты турфирмы подбирают отель, бронируют места, оформляют визы, заказчик платит деньги.
Нижегородка сразу заплатила почти 124 тысячи за путевку и около пяти тысяч за оформление виз. Именно из-за них в итоге и сорвалась поездка семьи на отдых в ОАЭ. Документы были готовы только для женщины, ее мужу визу не сделали вообще, а виза на ребенка была оформлена ненадлежащим образом. Отдых был просто сорван. Вернуть деньги туроператор отказался.
- Решением Канавинского районного суда с туроператора в пользу нижегородки взысканы расходы на приобретение путевки и оформление визы в размере 128 тысяч 827 рублей, - сказал Валерий Лазарев. - Кроме этого взыскана неустойка в размере 30 тысяч рублей, компенсация морального вреда (10 тысяч), расходы на услуги адвоката и штраф. Всего получилось более 258 тысяч рублей.
Как пояснила "РГ" Наталья Смульская - директор турфирмы, которая была посредником между нижегородкой и туроператором, проблема возникла из-за того, что в посольстве ОАЭ неправильно указали пол ребенка - женский вместо мужского. Расстроенные клиенты сначала подали иск к нижегородской фирме, но потом выяснилось, что отвечать должен все-таки московский туроператор.
Представитель Канавинского районного суда сообщила "РГ", что туроператор с приговором не согласился и обжаловал его в областном суде.
Отметим, что в последнее время претензий к туроператорам становится все больше, а недобросовестные руководители турфирм попадают на скамью подсудимых.
Не так давно Устиновский районный суд Ижевска приговорил к трем годам условно директора туристического агентства "Робинзон" Наталью Стерхову, которая признана виновной в мошенничестве. Она собрала с жителей Ижевска более 400 тысяч рублей, в том числе за организацию поездок двух групп школьников по Скандинавии, а потом просто пропала. За границу люди так и не съездили, все деньги Стерхова потратила на свои нужды. По решению суда она должна отдать пострадавшим все деньги до копейки.