"У добросовестного оператора тоже могут быть какие-то упущения. Например, Роскомнадзор их выявил, выдал предписание к определенному сроку их устранить. Если они не будут устранены к этому времени, то оператор рискует лишиться лицензии. Это неправильно, потому что страдает абонент", - считает замглавы Роскомнадзора Олег Иванов. Поэтому эксперты ведомства предложили штрафы - 0,1 процента от оборота сотовой компании, если качества сигнала хромает.
Роскомнадзор также разработал 15 методик оценки качества связи, которые будут выпущены к середине лета. Но чтобы они заработали, нужно внести в правила предоставления услуг, в постановление правительства ряд поправок. Эти методики должны стать приложением к постановлению правительства.
Речь идет о документе, который утверждает правила предоставления услуг, пояснил Иванов. Сейчас Роскомнадзор доработает их, а потом пройдет детальное обсуждение методик с операторами, отметил Иванов.
Первая методика включает в себя две составляющие оценки - степень удовлетворенности абонента (субъективно) и технические параметры сети. Можно также "телематику" смотреть по статистике поступающих жалоб и времени их удовлетворения. "Мы будем проверять у оператора не только технические параметры сети, но и его абонентские сервисы", - пояснил Иванов. При этом уже сейчас Роскомнадзор разрабатывает методики и на будущее, учитывая конвергенцию всех типов услуг, которые нужны потребителю, соединению их "в одном флаконе". "Будущему абоненту должно быть все равно, каким образом он подсоединился к нужной ему услуге. Один гаджет, не важно, по какой технологии он подсоединен к Интернету. Важно, чтобы все это предоставлялось через сети, которые между собой связываются совершенно бесшовно. И здесь тоже важно понять, как регулировать качество услуг", - отметил Иванов.
Также планируется создать ресурс в Интернете, где пользователи смогут высказывать свои замечания по качеству связи, в том числе и сотовой. А пока Роскомнадзор постоянно ведет мониторинг покрытия федеральных дорог мобильной связью. И в этом году к концу ноября примерно еще на 550 километров трасс можно будет воспользоваться сотовым телефоном. Операторы начали установку передающего оборудования на 102 участках транспортных коридоров "Север - Юг" и "Запад - Восток", где пока полностью отсутствует радиопокрытие. И в ближайшие годы предстоит обеспечить связью более двух тысяч километров федеральных трасс, что составляет около 8 процентов от их общей протяженности.