Поделиться
Тремя "звездами" обзавелись 109 гостиниц, а двумя - 121 средство размещения. Кроме того, однозвездочными признаны 95 гостиниц и еще 227 получили статус мини-отелей. Категории им присваивала спецкомиссия, которая при проведении классификации опиралась на российские законы в сфере туристической индустрии, а также на зарубежный опыт.
Количество "звезд", по словам специалистов, напрямую зависит от номерного гостиничного фонда, наличия дополнительных сервисов и качества обслуживания. Получить высшую категорию невозможно, к примеру, если в отеле нет конференц-зала, бассейна, ресторана, медицинского кабинета, а также отсутствует подсветка вывески на входе и она не защищена от дождя козырьком. В гостиницах и отелях уровня четырех и пяти "звезд" во всех помещениях летом должны круглосуточно работать кондиционеры, также обязательно наличие ночного клуба.
Как известно, процедура обязательной классификации проводится с целью повышения качества предоставляемых услуг в отелях Краснодарского края, поскольку у России, как у страны, принимающей Олимпиаду, есть определенные обязательства, в соответствии с которыми все ее участники должны размещаться только в гостиницах определенной категории. Основные требования, которые предъявляются к владельцам отелей, связаны с оснащенностью номерного фонда и уровнем подготовки руководящего и обслуживающего персонала.
Обязательная аккредитация пока проходит только в Сочи - столице будущей Олимпиады. А вот с первого июля 2015 года она начнется во всех городах, в которых в 2018 году будет проходить чемпионат мира по футболу, а затем - и по всей стране.
Классификация гостиниц в Сочи уже практически завершена, однако с небольшими отелями и гостевыми домами все еще много работы. Согласно законодательству квалификационный сертификат обязаны получить все дома, где свыше пяти комнат отдано под съем. За его неисполнение Роспотребнадзор штрафует владельцев (до десяти тысяч рублей для индивидуальных предпринимателей, 40-50 тысяч рублей - для юридических лиц).
- Есть собственники гостиниц, которые пытаются играть, обмануть. Стоит гостиница на 20 номеров, они говорят, что у нас живут родственники, что у нас меньше пяти номеров, - говорит руководитель краевого министерства курортов и туризма Евгений Куделя. - Сейчас мы выработали совместно с силовыми структурами, органами исполнительной власти процедуру, по которой мы будем это доказывать, передавать материалы в суд и наказывать таких нерадивых собственников.
Службой судебных приставов уже выявлено более тысячи подлежащих аккредитации мини-отелей. Материалы по 251 из них направлены в прокуратуру. Зачастую появляются проблемы и с теми гостиницами, которые уже получили звезды. Получив категорию, владельцы, что называется, расслабляются - качество услуг неожиданно снижается. Но и к ним нашли свой подход - такие средства размещения подвергаются проверке по системе "Тайный гость".
В краевом ведомстве рассказали, что независимые эксперты под видом отдыхающих заселяются в гостиницы, фиксируют нарушения, фотографируют, составляют соответствующий акт, а затем направляют все это в министерство. В итоге гостиницу либо лишают "звезд", либо заставляют исправить ситуацию.
Как показывает практика, почти на всех объектах, где проведены проверки, позже выявляются какие-либо нарушения. Но в 95 процентах случаев собственники идут навстречу и исправляют ситуацию.