Поделиться
"В новогоднюю ночь нагрузка на сотовые сети увеличивается лавинообразно, и их начинает "глючить". По данным операторов сотовой связи, трафик заметно возрастает уже с 10 часов 31 декабря и только к 5 часам утра 1 января приходит в норму", - рассказал директор по связям с общественностью консультационного агентства "Телекомпас" Александр Ромашко.
"Ни один оператор мобильной связи в мире не может позволить себе строить сеть для пиковых нагрузок. А Новый год - самая пиковая нагрузка за целый год. Все операторы проводят огромное количество мероприятий, но удовлетворить весь спрос не в состоянии никто", - констатировали представители компании "Билайн".
По мнению экспертов, к перегрузкам приводят три фактора - относительно небольшие площади, сжатый период времени, миллионы активных абонентов.
"Как и у любых систем, у сотовых сетей есть два уровня технической нагрузки: плановый и допустимый. Плановый уровень определяет среднюю загрузку, а допустимый - максимальный уровень, который они могут выдержать без проблем. Увеличение трафика в 4-6, а иногда и в 10 раз превышает все допустимые лимиты, - подтвердил гендиректор компании "Телефонные системы Oktell" Денис Букашин. - В прошлые годы операторы использовали изменения конфигурации, увеличивавшие емкость при небольшом ухудшении качества, отключались некоторые дополнительные функции, использовались мобильные базовые станции. С развитием LTE эти проблемы, по идее, должны будут остаться в прошлом".
Конечно, операторы не сидят сложа руки и, как могут, стараются подготовиться к часам наибольшей нагрузки (ЧНН). "Для этого проводят целый комплекс мероприятий: увеличивают емкость базовых станций, выводят в эфир дополнительные базовые станции, вводят дополнительные транспортные потоки между коммутаторами мобильной сети, расширяют каналы на междугородние и международные направления, - рассказали представители "Билайн". - Непосредственно перед Новым годом мы изменим конфигурацию SMS-центра, что позволит увеличить его емкость, а также изменим параметры базовых станций для увеличения количества обслуживаемых вызовов. Традиционно в дни новогодних праздников будут круглосуточно работать оперативные бригады технических специалистов для предупреждения и устранения внештатных ситуаций. Для эффективной подготовки к перегрузкам в новогоднюю ночь мы анализируем опыт предыдущих лет. Вместе с тем мы просим наших абонентов помнить, что в последний час уходящего и первый час нового года сети всех операторов испытывают сверхнагрузку, и учесть это, планируя телефонные поздравления".
"Сети изначально проектируются с "запасом прочности", но это спасает только от увеличения нагрузки процентов на десять. А в среднем в новогоднюю ночь нагрузка на сети в 3-4 раза выше, чем в обычные дни. Поэтому проводятся соответствующие перенастройки оборудования сети под пиковую нагрузку. В какой-то степени операторов выручают современные технологии, такие как 3G, которые увеличивают пропускную возможность сетей. Существуют и небольшие хитрости. Например, сознательно ухудшается качество связи для того, чтобы обслужить больше абонентов. Это делается по принципу "вам шашечки или ехать". Т.е. связь будет чуть хуже, но шансов дозвониться у вас все-таки будет больше. Примерно такие же проблемы, кстати, испытывают операторы и абоненты за рубежом. Но не в новогоднюю ночь, а на Рождество", - объяснил Александр Ромашко.
В отличие от российских операторов, европейским операторам, как, впрочем, и представителям отрасли из развитых стран мира проще справиться с большой нагрузкой в праздничные дни.
"В Европе более современные сети, больше операторов, больше диверсификации, а главное - нет конкретного момента, когда срочно нужно звонить или отправить сотню исходящих сообщений. С другой стороны, предсказуемый новогодний кризис дает отечественным операторам тренировку перед настоящими чрезвычайными ситуациями, давая возможность в нужный момент развернуть уже проверенные решения", - считает Денис Букашин.
Что же делать абонентам во время новогоднего телефонного ажиотажа? Прежде всего не нервничать и не портить себе новогоднее настроение.
"Начинайте поздравлять заранее, а не сразу после боя курантов. Не набирайте номер телефона по десять раз в минуту. Вы только усугубляете ситуацию. Если звонки не проходят, то воспользуйтесь эсэмэсками. Но не рассылайте их веером сразу десятку знакомых. Кстати, вспомните, что у вас есть Skype, e-mail, - посоветовал Александр Ромашко. - В любом случае не надо делать трагедии из того, что вы не смогли до кого-то дозвониться. Это спокойно можно сделать и на следующий день".
Как сообщил "РБГ" Александр Ромашко, есть надежда на то, что в следующем году ситуация изменится к лучшему. "Потому что к тому времени уж точно заработает механизм смены оператора при сохранении мобильного номера и связисты постараются не разочаровать своих абонентов в новогоднюю ночь, чтобы не дать нам лишнего повода задуматься о переходе к другому оператору", - предполагает представитель консультационного агентства "Телекомпас".
Кстати, не стоит забывать и про фиксированную телефонную связь. Во время пиковых нагрузок, таких как в новогоднюю ночь, сети сотовой связи перегружаются быстрее, чем фиксированные. "Это, с одной стороны, связано с технологическими решениями, на которых основаны эти виды связи. Сотовая связь - на радиодоступе, а фиксированная - на доступе по проводам. Современные оптоволоконные кабели позволяют иметь резервные линии, которые в часы пиковой нагрузки быстро подключаются операторами фиксированной связи. Сотовикам задействовать резервы технически несколько сложнее, - объяснил эксперт агентства "Телекомпас". - С другой стороны, определенное преимущество фиксированной связи создают сами абоненты. Практически девять из десяти желающих обменяться новогодними поздравлениями непременно воспользуются мобильными телефонами. Значит, нагрузка между каналами мобильной и фиксированной связи распределится со счетом 9:1 в пользу кабельной телефонии. Поэтому те, кто воспользуется в новогоднюю ночь домашним телефоном, будут иметь больше шансов дозвониться и обменяться поздравлениями".
"Если городской оператор имеет АТС не старше хотя бы 30 лет, то с фиксированной связью проблем в новогоднюю ночь не будет, - подтвердил Денис Букашин. - Для праздничных звонков по городу фиксированная связь выглядит лучше сотовой, а для междугородних и международных звонков можно использовать IP-телефонию - VoIP".