В целом рынок похоронных услуг нуждается в регуляторе. И если для его участников тарифы ясны и понятны, то у государства зачастую остаются вопросы по необоснованно высокой стоимости похорон, огромной наценки и количеству посредников.
В основном недобросовестные агенты встречаются в крупных городах, где они могут предлагать свои услуги на пороге больниц и моргов. Кроме того, агенты приходят к людям прямо домой. Другая ситуация в провинции, где частникам работать не так выгодно.
Ситуацию на рынке прокомментировал Антон Авдеев, председатель профсоюза работников сферы ритуальных услуг Москвы: "Кризис похоронного рынка начался с 2007 года, с этого момента его объем постепенно снижается. С начала этого года рынок сократился на 15,4%. В этих условия наша задача - сохранить то, что есть. Самым эффективным методом может стать централизация управления, чтобы участники рынка были не сами по себе, а работали по единым тарифам и подчинялись общим правилам".
В Москве средняя стоимость скромных похорон 40 тыс. руб. По данным городского департамента торговли и услуг, сегодня любое захоронение возможно только на государственном кладбище. Частные фирмы предоставляют исключительно сопроводительные услуги, связанные с похоронами. "Главной организацией, которая занимается ритуальными услугами в столице, является ГУП "Ритуал", она управляет всеми 133 кладбищами и 3 крематориями, которые есть в Москве", - рассказал глава департамента Алексей Немерюк. Он также добавил, что горожане в сложный час зачастую соглашаются на помощь первого попавшегося агента, которые обычно стоят за дверью. Такие агенты работают не по гостарифам, их наценка нередко достигает 200-300%.
Доля на рынке государственного "Ритуала" всего 8%, городские специализированные службы, которые имеют лицензию, занимают 25,3%, остальные 66,7% - частные компании и нелегальные агенты, и их деятельность невозможно проконтролировать. "Сегодня московский похоронный рынок перегружен посредниками. На каждого агента в этой отрасли приходится примерно по 2 захоронения в месяц, тогда как за рубежом один агент сопровождает 10 похорон", - говорит Алексей Немерюк.
В столице придумали, как решить проблему с недобросовестными агентами: здесь создадут ситуационный центр по контролю операционной деятельности на кладбищах. Кроме того, центр будет предоставлять услуги "единого окна". "Человек в одном месте может выбрать полный спектр похоронных услуг", - рассказал Артем Екимов, глава "Ритуала". Возможно, этому примеру последуют и другие регионы.
Стоимость похоронных услуг региональных агентств не сильно отличается от столичных. Так, в Севастополе скромные проводы с подзахоронением в семейную могилу на кладбище Кальфы и поминальным обедом на 25 человек обойдутся примерно в 45 тыс. руб. Вот некоторые цифры, из которых складывается эта цена: гроб (2,7-9,5 тыс. руб.), подготовка тела в морге (2 тыс. руб.), отпевание (1-2 тыс. руб.), крест (800-2,5 тыс. руб.), рытье могилы (4,8-9,6 тыс. руб.), поминальный обед (500-650 руб.).
В тюменском учреждении по вопросам похоронного дела стоимость "бесплатных" услуг, на которые согласно действующему закону любой умерший гражданин имеет право, следующие: гроб, обитый сатином (2369 руб.), деревянный крест (580 руб.), полати (903 руб.), подушка (44 руб.). А вот за катафалк, рытье могилы и захоронение плата отдельная. Причем стоимость этих услуг зимой выше, чем летом. Довезти тело на кладбище зимой стоит 1257 руб., летом - 1118 руб. Выкопать могилу зимой - 4935, а летом - 1104 руб.
В Перми агентства предлагают похороны "без излишеств" за 13 тыс. руб. - без поминок, затрат на постоянный памятник и платы за непосредственное захоронение. Все вместе составит 40 тыс. руб. То есть как в Москве.
Отдельный бизнес - изготовление и установка памятников. В зависимости от материалов и его масштабов цены варьируются от 7 до 60 тыс. руб. Каждый дополнительный элемент оплачивается отдельно: фаска (стесанное острое ребро поверхности) стоит 700, надгробная плита - от 3,5 до 7 тыс. руб. Гравировка, изображение каждого элемента, изготовление портрета и его покрытие имеют свою цену.
В Санкт-Петербурге средняя стоимость похорон на свободное место стоит от 26 700 руб. При этом такие захоронения производятся всего на 3 кладбищах. Здесь агентства не только предлагают дополнительные услуги, но и устраивают для клиентов акции. При обращении через Интернет можно получить купон с правом скидки (5%) на все предметы похоронного ритуала. Кроме того, существуют специальные карты скидок, которые действуют при повторном обращении. Как вы поняли, чем больше родственников вы отправите к праотцам, тем дешевле вам это обойдется.
Александр Зильберман, ведущий эксперт "ФинЭкспертиза", ссылаясь на проведенный компанией анализ, рассказал о зарубежном опыте оказания ритуальных услуг в крупных городах. "Во многих европейских странах этот рынок существует по понятной и прозрачной системе. Там не может прийти в квартиру человек с улицы и предложить полный комплекс ритуальных услуг - это запрещено законом. В этом плане наша похоронная отрасль отстает на 40 лет", - резюмировал эксперт.