Олег Валентинович, скоро лето. Наступает пора больших переездов. Что нового железнодорожники приготовили для пассажиров?
Олег Белозеров: Этот год в РЖД объявлен Годом пассажира. Прежде всего необходимо, чтобы отношение к пассажиру изменилось внутри компании. Мы запланировали более 130 мероприятий по разным направлениям. Сюда входят и совершенствование ценообразования, строительство дополнительных платформ, новые остановки, улучшение обслуживания, тренинг для персонала, обновление подвижного состава.
По какому принципу вы отбирали мероприятия?
Олег Белозеров: В прошлом году была открыта моя онлайн-приемная. Мы формировали свой план мероприятий прежде всего на основании пожеланий пассажиров, которые мне туда пишут. Часто встречающиеся проблемы анализировали, чтобы решить их в течение года. Сейчас пассажиры спрашивают: "Это только год, а что будет дальше?" Мы останавливаться не планируем. В плане есть мероприятия с быстрыми результатами, а есть и рассчитанные на перспективу.
Ключевой вопрос для пассажиров - это стоимость проезда. Мы работаем над системой динамического ценообразования. На данный момент охват пассажиров достаточно высок, почти 90 процентов могут купить билеты дешевле первоначальной стоимости. Купил, например, раньше билет, есть скидки - льгота. При этом еще действует программа "РЖД-бонус". Стараемся проводить большое количество разных акций: для студентов, под праздники и мероприятия, что тоже дает возможность снизить стоимость билетов.
Летом отмены поездов не будет. Кризис не вмешается в "расписание РЖД"?
Олег Белозеров: Не вмешается. К летнему сезону готовы. Увеличиваем количество поездов на Черноморском направлении.
Начали продавать единый билет в Крым. Будем ставить новый двухэтажный дополнительный поезд на Адлер из Москвы, ускоряем график движения на этом направлении. Поставили перед собой задачу проехать из Москвы в Сочи менее чем за 24 часа. И в этом году она будет решена. Сделаем все, что от нас зависит, чтобы летние впечатления, самые яркие, которые люди помнят весь год, были хорошими.
Эксперты подсчитали, что не менее 150 тысяч человек на майские праздники поедут в Крым. Как они будут добираться железной дорогой?
Олег Белозеров: Могут добраться до Краснодара, до Анапы. А дальше - по единому билету и через переправу, автобусами до конечного пункта. Процедура и сам формат уже апробированы.
И о дачниках. Некоторые наши читатели очень расстроены, что поезда теперь проскакивают мимо их остановок с дачами. Вот посмотрите, сколько нам пишут.
Олег Белозеров: Мы возьмем все обращения и разберемся. Вы знаете, мы принимаем в ряде случаев индивидуальные решения. Если мы запускаем скоростной поезд, значит, в какой-то части начинаем менять расписание пригородных электричек, грузовых составов.
Внимательно это делаем - мы заинтересованы в том, чтобы обеспечить максимальный пассажиропоток и комфорт проезда для людей. Но не всегда это можем обеспечить по технологии. Не потому, что не хотим, а потому, что есть такие ограничения. В любом случае обращения рассмотрим и постараемся помочь.