Суд в Костроме наказал коллекторов за частые звонки
Ленинский районный суд Костромы по иску местного жителя Сергея Шкаликова наказал коммерческий банк за "психологическое давление", которое сотрудники кредитного учреждения незаконно оказывали на него при попытке взыскать с мужчины чужой долг.
Как выяснилось во время судебного разбирательства, с марта 2015 года на телефон Шкаликова начали поступать назойливые звонки от сотрудников кредитной организации. В будни мужчине звонили с 8 до 20 часов, в выходные - с 9 часов. Звонки поступали постоянно: во время работы и отдыха, и в тот момент, когда костромич находился за рулем. Всего на момент составления иска он насчитал более 80 звонков с 36 телефонных номеров, закрепленных за банком.
Поводом для обращений коллекторов стало заявление о реструктуризации долга, которое юрист Шкаликов направил в банк в интересах одной из своих доверительниц, опрометчиво оставив на бланке документа свои контактные данные. При этом сам юрист денег у банка не брал, финансовым поручителем не являлся и никаких полномочий на погашение долга не имел.
- Злоупотребив предоставленной информацией, сотрудники банка каждое утро, начиная с 8:05, задают истцу одни и те же вопросы и требования: "Вам знакома должница? Позовите ее! Как часто вы с ней встречаетесь? Вы передали ей наше требование о погашении долга? - сообщили в суде.
Истец пояснил, что, будучи юристом, он вынужден по работе отвечать на все входящие звонки. Как только из банка поступало очередное назойливое обращение, он вносил номер в число заблокированных, но взыскатели долга постоянно открывали новые номера и продолжали ему звонить.
Телефонные преследования продолжались несколько месяцев. Доводов о том, что никаких финансовых полномочий, кроме решения вопроса о реструктуризации долга, у юриста не было, в банке не принимали и продолжали звонить.
Через три месяца бесед с коллекторами, применявшими при телефонных звонках, как выяснила судебная экспертиза, методы "психологического давления", юрист заболел и попал в больницу. Врачи выяснили, что ухудшение состояния здоровья мужчины было спровоцировано длительной стрессовой ситуацией, вызванной регулярными телефонными звонками из банка.
Выписавшись из больницы, Сергей Шкаликов подал на банк в суд, представив медсправки и аудиозаписи телефонных переговоров и потребовав от банка компенсации морального вреда в 300 тысяч рублей за назойливые звонки.
В суде представитель банка признал, что никаких договорных обязательств с истцом у кредитного учреждения не было. Доказательств того, что сотрудники банка имели право требовать с представителя погашения чужой кредитной задолженности, тоже не оказалось. Тем не менее, звонки от коллекторов истцу продолжались даже во время судебных заседаний.
- Объясняя назойливость и раздражительность взыскателей в разговорах со мной, представитель ответчика пояснил, что я, по их мнению, "тоже издевался" над коллекторами. Это якобы выразилось в том, что когда они спросили меня, какой телефон у моей доверительницы, я в одном из разговоров ответил: "красненький", - пояснил Сергей Шкаликов.
По итогам рассмотрения дела суд взыскал с банка 85 тысяч рублей в пользу истца за нанесенные нравственные страдания. Только после этого звонки прекратились. Обжаловать решение ответчики не стали.
Апелляционную жалобу подал лишь истец, недовольный размером назначенной судом материальной компенсации. Он указал, что 3 июля этого года президент России подписал закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности", согласно которому коллекторам запрещено звонить должникам чаще одного раза в день и двух раз в неделю, а также пользоваться методами физического и психологического давления при общении с должником. Штраф за нарушение этих требований может составить до 2 миллионов рублей.
В ближайшее время апелляцию по делу о коллекторах рассмотрит Костромской областной суд.