"РГ" составила топ-10 советов авиапутешественнику
В список зарубежных "турприоритетов" также попали Вьетнам, ОАЭ и Индия. Привлекают Цейлон (Шри-Ланка), израильский Эйлат, Индонезия, Мальдивы и Сейшелы. Что нужно знать, чтобы полет к месту отдыха и обратно не принес разочарования? Как вести себя в форс-мажорных ситуациях?
Топ-10 советов авиапутешественнику
Регистрация пассажиров и оформление багажа заканчивается за 40 минут до вылета. Вы не успеваете, застряли в пробке?
Лучше всего сразу позвонить в авиакомпанию для переоформления билета. Иногда это можно сделать только до окончания регистрации или до отправления рейса. Обычно самые строгие условия по возвратам у дешевых билетов.
Заранее узнайте, есть ли в аэропорту стойка для опоздавших. Если вы обратитесь за 25-30 минут до вылета, за некоторую плату вас могут допустить на рейс.
Для внутренних перелетов граждане России могут использовать в качестве основного документа: внутренний паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт, свидетельство о рождении (для детей до 14 лет), военный билет для лиц, которые проходят военную службу, справку установленного образца с фотографией, если паспорт находится на переоформлении, паспорт моряка.
Если документ, на который оформлялся билет, вы перед вылетом потеряли или забыли дома, но есть другой из этого списка, нужно срочно обратиться в кассу или в авиакомпанию с просьбой произвести переоформление.
Выезд в страны дальнего зарубежья в большинстве случаев возможен только при наличии заграничного паспорта.
Чем раньше заметите неточность - тем лучше. Некоторые авиакомпании не допускают ни единой опечатки. В этом случае возможен только возврат билета со штрафом и покупка нового.
Некоторые могут переоформить данные бесплатно при предоставлении копии паспорта. Есть перевозчики, которые четко прописывают размеры сбора за изменения.
Иногда авиакомпании продают больше билетов, чем кресел в самолете: всегда есть процент тех, кто на рейс не приходит. Если явились все, последнему на регистрации может не хватить места. В таком случае предлагается вариант пересадки на ближайший рейс или возврат стоимости билета. Очень редко дают денежную или бонусную компенсацию.
Хотите зарегистрироваться прямо в аэропорту? Приезжайте раньше. Или зарегистрируйтесь заранее on-line на сайте авиакомпании. Эта услуга, как правило, становится доступной за 24 часа до вылета.
Многие авиакомпании предупреждают своих пассажиров об изменении времени вылета заранее по телефону (звонки и SMS) или по e-mail.
Может быть предложена альтернатива: в другое время или в другой день, возможно, с пересадкой вместо прямого перелета или рейсом авиакомпании-партнера. Есть вероятность возврата денег, если ничего не подходит.
Но если изменения в расписании вызваны форс-мажорными обстоятельствами и о них становится известно только в аэропорту, вариантов не так много.
У некоторых авиакомпаний есть понятие вынужденного возврата авиабилета по медицинским показаниям. Вернуть деньги можно, представив подтверждающие документы.
Перевозчик обязан предоставить комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком до семи лет. Два телефонных звонка или два сообщения по электронке при ожидании более двух часов. И тут же - прохладительные напитки. Горячее питание при задержке рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь - в ночное. Размещение в гостинице при ожидании более восьми часов - днем и более шести часов - ночью.
Вес регистрируемого багажа в среднем - 20-30 кг. Вес одного места не должен превышать 50 кг. Вес "ручной клади" - 5 кг или чуть больше. Нормы бесплатного провоза багажа, в том числе "ручной клади", устанавливаются перевозчиком в зависимости от типа самолета. Проверьте багаж сразу после получения. Претензии по утере не принимаются, если вы уже покинули здание терминала.
Примите средства от тошноты и укачивания за 30 минут до вылета. И обязательно запаситесь леденцами: не каждая авиакомпания их предлагает перед взлетом. Если закружилась голова, попытайтесь сфокусировать взгляд на каком-либо неподвижном, находящемся в покое предмете. Если есть проблемы с венами, в полет лучше надеть компрессионные чулки.
Пассажирка - будущая мама? Обычно авиакомпании разрешают летать до 7 месяцев беременности. Но случаев, когда экипаж принимал на борту роды, - десятки. Последний случай: 10 декабря в аэропорту Курумоч экстренно сел лайнер, летевший из Душанбе в Дрезден: причина - появление на свет еще одного пассажира. После приземления маму и малыша передали "скорой помощи", которая доставила их в перинатальный центр.
При бронировании билета есть возможность выбрать тип меню. Если требуется вегетарианское, мусульманское, кошерное, диетическое, то это можно сделать не позднее чем за сутки до вылета.
Между тем
В Госдуму внесен пакет законопроектов о присоединении России к Монреальской конвенции.
- Ее отличие от Варшавской 1929 года, которой до сих пор придерживается наша страна, принципиальное, - пояснил "РГ" эксперт ИКАО, профессор Виталий Бордунов. - Прежде всего в подходах к определению размера материальных компенсаций за вред, причиненный пассажиру при выполнении воздушных перевозок. Они на порядок выше, чем по Варшавской конвенции. К примеру, уничтожение или утеря багажа по правилам Монреальской конвенции оценена примерно в 84 тысячи рублей. Совершенно по-новому в конвенции решен вопрос об ответственности перевозчика за вред, причиненный пассажиру при задержке его самого, багажа или груза. В этом случае перевозчик должен будет возместить пассажиру компенсацию примерно 400 тысяч рублей.
Кстати
Посадочный талон и соцсети
Некоторые пассажиры перед посадкой в самолет размещают в соцсетях фотографии своих посадочных талонов. Очень напрасно! - предупреждают авиационные эксперты. Существуют сайты, которые способны считывать информацию со штрихкодов, размещаемых на каждом посадочном талоне. Если вы думаете, что она касается только номера ряда и кресла, в котором вам предстоит лететь, то это не так. Злоумышленники могут получить из штрихкода информацию о номере вашего телефона, номере карты часто летающего пассажира, а если вы забронировали билеты на ближайшее будущее, то и о них. Так что не удивляйтесь, если вдруг ваш посадочный талон будет аннулирован, будущие рейсы без вашего ведома отменены либо изменен пин-код вашего аккаунта. Совет специалистов Международного консультативно-аналитического агентства "Безопасность полетов": никогда не выбрасывайте свой посадочный талон, даже если вы уже прилетели, куда хотели.