В Минпромторге предлагают исключить анонимные жалобы покупателей и ввести ответственность за необоснованные жалобы.
Об этом, в частности, заявил министр Денис Мантуров, выступая на "Неделе российского ритейла".
"Нужно учитывать, что развитие онлайн-сервисов, помимо очевидных плюсов, влекут за собой и новые риски. Сегодня настолько просто подать жалобу через интернет, что многие этим правом, к сожалению, злоупотребляют", - заметил он.
Кстати, по закону, анонимные жалобы в России, по причине злоупотреблений и невозможности дать адекватный ответ, не рассматриваются госорганами.
Анонимной считается жалоба без указания ФИО автора и контактной информации.