Купить или сдать билет на поезд теперь станет намного быстрее и удобнее. На железнодорожных вокзалах появляются электронные очереди в кассы, аналогичная той, которая работает в отделениях банков или многофункциональных центров.
По информации РЖД, в течение этого года система будет запущена на 24 вокзалах России. В пилотном режиме система электронной очереди уже начала работать на Ленинградском вокзале Москвы. После апробации проекта принято решение о внедрении электронной очереди во всех кассах дальнего следования железнодорожных вокзалов столицы.
Так как разные операции требуют разного количества времени, система помогает равномерно распределять поток пассажиров между кассами. Например, возврат билета оформляется быстрее, чем покупка или выдача справки.
"Равномерно распределяя пассажиров в билетных кассах с учетом среднего времени совершения операции, мы повышаем скорость и качество обслуживания", - подчеркивают в РЖД.