Третьяковка запустила программу лояльности для посетителей

Вы любите искусство, но не любите очереди? Тогда карта "Друг Третьяковки" - то, что надо. С ней не страшны очереди на самые громкие выставки, будь то "Шедевры Ватикана" или ретроспектива Валентина Серова, запомнившейся извилистой очередью на морозе, и штурмом дверей в Новую Третьяковку.

Третьяковская галерея объявила о запуске карты "Друг Третьяковки", которая предлагает несколько уровней дружбы - от первого (за 2000 рублей в год), рассчитанного на молодежь (до 26 лет) и пенсионеров (60+) до четвертого (100 000 рублей). Отдельно стоит сказать о семейной карте (10 тысяч в год): она позволяет бесплатный проход без очереди двум взрослым и трем детям (до 18 лет) на все выставки и постоянную экспозицию.

Какие бонусы дает карта, кроме свободного прохода без очереди во все три здания Третьяковской галереи - двух в Лаврушинском переулке и на Крымском валу? Обещают скидки на экскурсионное обслуживание и покупки в музейном магазине. Плюс свободное посещение всех событий проекта "Четверги допоздна на Крымском Валу". Кроме того, для друзей Третьяковки проведут экскурсии кураторы выставок, обещают также разработку партнерских программ.

Неожиданная привилегия появилась после тестирования карты в июле 100 первыми френдами, - отдельный вход для друзей музея во дворе Инженерного корпуса со стороны Малого Толмачевского переулка. На первый взгляд, пустяк. Но при большой очереди в музей "пустяк" может оказаться не лишним. Попробуйте пробиться ко входу сквозь толпу, особенно если вы с детьми, объясняя попутно каждому встречному в очереди, что вы не просто так вперед пробиваетесь, а как лучший друг музея.

Как зафрендиться с Третьяковкой? В музее есть стойка с табличкой "Друг музея" - идите прямиком к ней. Можно сообщить о своем желании по электронной почте. В перспективе можно будет зарегистрироваться онлайн на сайте и получить карту курьерской доставкой, а пока на портале размещены условия для каждого из четырех уровней лояльности и положенные им привилегии.

Вообще-то программы лояльности, в рамках которых арт-институции выпускают карты "Друг музея" - распространенная международная практика работы музеев со своей аудиторией. Если вы ходите с ребенком в музей, то карта друга - удобный вариант. Но и для музеев поддержка друзей не пустой звук. Так, Эрмитаж, например, на средства, полученные от карт "Друг музея", восстановил Тронное место в Георгиевском зале.

В Эрмитаже, кстати, можно не только выбрать тип карты, но и проект, на который вы хотите сделать пожертвование. Среди привилегий друзьям Эрмитажа - возможность свободного посещения без очереди филиалов в Казани, Выборге и Амстердаме. Среди неожиданных бонусов - возможность бронировать номер в официальной гостинице Эрмитажа с 20-процентной скидкой.

Этот тренд - ориентация на работу не только с местными жителями, которым выгоднее всего быть "в друзьях" музея, но и на туристов, для которых ценна возможность прежде всего поддержать любимый музей, - очевиден в практике западных институций. Так, зайдя на сайт Музея Виктории и Альберта в Лондоне, можно обнаружить отдельные "уровни" поддержки для членов клуба друзей музея и для друзей музея за рубежом, в том числе живущих в Америке. Среди привилегий, которые предлагает музей, не только список отдельных мероприятий или роскошный журнал музея, который отправляется в ваш почтовый ящик, но и комфортные комнаты для отдыха, если вы устали наслаждаться экскурсиями. А Дрезденская картинная галерея начинает с заботы о будущих друзьях. На сайте подробнейшая информация о музее дается на одиннадцати (!) языках, в том числе на русском.

Естественно, каждый музей стремится найти свой ключ к сердцам френдов. ГМИИ им.А.С.Пушкина, где карты друзей существуют с 2014 года, предлагает, например, возможность посмотреть выставки утром, а также приглашает на все мероприятия "Пятницы в Пушкинском", которые в преддверии уикэнда, напротив, идут до позднего вечера. Семейная карта на четырех членов семьи (12 тысяч в год) тут выдается в двух экземплярах. Среди привилегий для обладателей серебряных (50 тысяч рублей в год) и золотых карт (100 тысяч руб. в год) - приглашение в образовательные поездки по России и за рубежом.

Своя программа для друзей у Московского музея современного искусства. Smart карта (3000 рублей в год) дает право на свободное посещение всех выставок и экспозиции на пяти площадках музея и набор скидок при покупке абонементов лектория, а также в музейном магазине, кафе…

Частные музеи не отстают от государственных. Так, самую демократичную политику для френдов музея, похоже, проводит Музей современного искусства "Гараж". По крайней мере, студенческая карта "Гаража" стоит 1300 рублей, предлагая не только систему скидок (в кафе, книжном магазине, на экскурсии и т.д.), но и бесплатный аудиогид и свободный доступ на крышу по воскресеньям.

Короче, быть другом музея - отдельное искусство, требующее отнюдь не только денег.