Поделиться
Сокращено число микрокредитов, которые можно взять в одной организации
Число микрокредитов, которые можно получить в одной организации, сократили
Число микрозаймов, которые клиент может получить в одной микрофинансовой организации (МФО), ограничили десятью. Кроме того, продлить договор на микрокредит теперь можно не более 7 раз в течение года.
Такие нормы вступили в силу 1 октября.
Это нужно, чтобы не допустить закредитованности клиента, планка устанавливается на десяти микрокредитах (на срок до 30 дней) в год. С 1 января 2019 года эти требования ужесточатся: в одной МФО клиенту невозможно будет получить больше девяти займов в год, а количество продлений договоров уменьшится до пяти. Эти правила не распространятся на POS-микрокредиты, а также на небольшие микрозаймы до трех тысяч рублей с коротким сроком возврата.
Стандарт обязывает микрокредиторов записывать и хранить переговоры с клиентом фактически по всем каналам связи - стационарному и мобильному телефону, а также sms и переписку в Интернете. Такую информацию микрофинансовые организации будут хранить минимум полгода, а бумажную документацию, так или иначе связанную с общением с клиентом, - не менее года. Эта норма будет применяться с 2018 года.
Кроме того, каждая МФО должна будет принимать жалобы и обращения от клиентов. Срок их рассмотрения не сможет превышать 15 рабочих дней. Стандарт не допускает давления на клиента, чтобы склонить его к выбору определенной услуги или заключению нового договора займа на худших условиях для возврата первоначального. Документ также запрещает премировать работников МФО исключительно за выдачу займов без учета их фактического возврата.
Продлить договор займа теперь можно не более пяти раз за год
- Заметная часть норм базового стандарта направлена на повышение информированности потребителя", - отметил замдиректора саморегулируемой организации МФО "МиР" Андрей Паранич. По его словам, выполнить требования стандарта сможет практически любая микрофинансовая организация. "Требования стандарта могут уменьшить доходность некоторых компаний, но массового ухода с рынка из-за его действия мы не ожидаем", - говорил Андрей Паранич.
Это уже второе ограничение для МФО в этом году. С января они не вправе начислять проценты после того, как их сумма достигнет трехкратного размера суммы займа. А если возникнет просрочка, то МФО может начислять должнику проценты только на непогашенную часть долга. И прекратить это делать, как только проценты достигнут двукратного размера этой суммы.
Так что с новыми ограничениями, надеются эксперты, меньше будет должников по займам "до зарплаты" как офлайн, так и онлайн. При этом, как уже писала "РГ", больше всего микрозаймов в Интернете берут те, у кого уровень жизни выше среднероссийского. И объем этих кредитов стремительно растет. Эту тенденцию зафиксировали эксперты аналитического центра микрофинансовой компании "Займер".