По его словам, увеличение сети отделений банка в целом происходит равномерно по всей стране. Исключением стали только регионы, где банк начал работать в 2017 году. Это Дальний Восток, где число отделений в 2018 году вырастет с 300 до примерно 600, а также северокавказские республики, где сеть увеличится в полтора раза, сказал он.
Кроме того, "Почта Банк" нарастит сеть банкоматов. По словам Горшкова, на конец 2017 года банк располагал четырьмя тысячами банкоматов, в 2018 году планируется добавить еще полторы тысячи. В целом клиентам банка доступно 35 тысяч точек получения наличных, поскольку для из выдачи используются почтовые кассы, добавил он.
По словам Горшкова, в 2018 году "Почта Банк" запустит в своем мобильном приложении технологию биометрической идентификации клиентов по лицу. Два года назад банк внедрил ее для идентификации клиентов в отделениях, в прошлом году - для идентификации собственных сотрудников на удаленных рабочих местах.