Специальная рабочая группа в Роспотребнадзоре займется разработкой руководства для торговых онлайн-площадок по досудебному урегулированию споров с потребителями. Ее первое заседание запланировано на середину марта, сообщает "Интерфакс" со ссылкой на участников рынка электронной коммерции.
Решение о создании рабочей группы Роспотребнадзор принял по итогам совещания, прошедшего 26 января у заместителя руководителя аппарата правительства РФ Андрея Слепнева.
Как отмечается, должен появиться регламент так называемого арбитража для решения споров между торговыми онлайн-площадкам и покупателями. Итоговый документ должен стать обязательным для всех участников электронной коммерции.
В опубликованном Минпромторгом в октябре 2017 года проекте "Стратегии развития электронной торговли в РФ на период до 2025 года" предусматривается создание специальной онлайн-платформы для досудебного урегулирования претензий потребителей к торговым онлайн-площадкам. Там потребители будут иметь возможность решать возникшие у них претензии в связи с онлайн-покупками, говорится в Стратегии. Также в рамках этой платформы должен быть создан отдельный арбитраж для урегулирования споров между самими компаниями, торгующими через интернет.