Роспотребнадзор будет проводить контрольные закупки по жалобам клиентов

Сотрудники Роспотребнадзора теперь будут проверять жалобы клиентов банков, кафе и магазинов с помощью контрольных закупок на бюджетные деньги.

В режиме тайного покупателя будет проверяться и ведомственная оперативная информация.

Обычно покупатель должен сам собирать доказательства, что его обманули, здесь же достаточно уведомить контрольное ведомство о нарушении закона о защите прав потребителей - Роспотребнадзор будет обязан отреагировать, говорит председатель Союза потребителей России Петр Шелищ. У госторгинспекций было такое право до 2004 года. В советские годы таким образом боролись с обсчетами и обвесами, и продавцы как огня боялись проверяющих.

Проводить закупки сотрудники Роспотребнадзора будут группами из двух-трех человек с записью процесса на видео, участием двух свидетелей и с обязательным уведомлением прокуратуры. По отдельным нарушениям они сами вынесут решения, по другим - будут передавать дела в суд.