Поделиться
Российский союз туриндустрии (РСТ) сообщил, что туроператор "Натали Турс" игнорирует запросы путешественников, таким образом, вероятно, затягивая процесс возврата денег за несостоявшиеся путевки. Дело доходит до угроз со стороны людей, оставшихся без компенсаций, сообщила 1 августа пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина.
"Агентства сообщают о растущей обеспокоенности туристов, пострадавших от действий "Натали Турс". Положенные после подачи документов на возврат денег сроки давно прошли, а никто ничего так и не получил. Туроператор не реагирует на претензии и запросы, скорее всего, просто затягивая процесс, - рассказала Тюрина РИА Новости. - Туроператор не хочет заявлять о банкротстве, соответственно, не может быть задействован страховой механизм возврата денег туристам. В итоге клиенты, не достучавшись до "Натали", осаждают турагентства, терроризируют их телефонными звонками, угрожают, требуя денег".
Туроператор "Натали Турс" из-за финансовых проблем и сокращения спроса в начале июля объявил об аннулировании всех туров вплоть до 30 сентября. Финансовая ответственность оператора застрахована на 150 миллионов рублей плюс около шести миллионов рублей - средства персональной ответственности в "Турпомощи". В Ассоциации туроператоров России (АТОР) оценивали потенциальный ущерб от остановки деятельности компании в миллиард рублей. Аннуляция путевок может затронуть 30 тысяч клиентов.
В конце июля РСТ со ссылкой на президента компании Владимира Воробьева сообщал, что заявление о возврате денег за путевки написали около шести тысяч человек. На данный момент по путевкам "Натали Турс" за рубежом никого из туристов нет - все вернулись домой до 22 июля.