Причиной травмы стала обычная небрежность со стороны уборщицы. Когда она мыла пол, забыла выставить предупреждающую табличку "Идет уборка". Сотрудница одного из торговых заведений, арендующих помещение в ТЦ "Астраханский", шла по второму этажу здания. Она торопилась на свое рабочее место и не обратила внимания на то, что пол сырой. Поскользнулась и упала. Женщина почувствовала боль в ноге, но поднялась сама. Сообщила о случившемся коллегам и отправилась в травмпункт. Вскоре ей поставили диагноз: "перелом шейки левого бедра". Две недели женщина провела в больнице. Перелом оказался настолько серьезным, что пришлось ставить винты для фиксации сломанной кости.
Вылечившись, пострадавшая направила претензию владельцам торгового центра с просьбой компенсировать ей моральный вред от травмы. Однако ответа от них не дождалась. Тогда женщина обратилась в суд. В итоге Дзержинский суд принял решение взыскать с владельцев здания, где расположен ТЦ "Астраханский", тридцать тысяч рублей. Они подали апелляционную жалобу в Пермский краевой суд, но успеха там не добились. Решение суда о взыскании компенсации морального вреда осталось в силе.