Об этом стало известно после того, как потребители вместе с необходимыми документами для финансового уполномоченного начали прикладывать квитанции об оплате услуг по консультированию и помощи в подготовке обращений омбудсмену. Из квитанций следует, что стоимость посреднических услуг обходится в сумму от 3000 до 7000 рублей.
Между тем, для потребителей обращение к финансовому уполномоченному бесплатно, подача обращения не требует специальных юридических познаний, напоминает руководитель Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного Ольга Крайнова.
Подать обращение можно в электронной форме - через личный кабинет на сайте омбудсмена.
В личном кабинете нужно заполнить простую и понятную форму обращения, объясняет Крайнова. Направить обращение финансовому уполномоченному можно также в письменной форме по адресу Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного. При этом направление обращений уполномоченному через посредников не гарантирует сохранность и безопасность персональных данных потребителей финансовых услуг.
"Служба финансового уполномоченного рекомендует потребителям финансовых услуг внимательно относиться к использованию подобного рода посреднических услуг. Законом расходы потребителей на оплату этих услуг возмещению не подлежат", - напоминает Ольга Крайнова.
В случае возникновения затруднений при направлении обращения специалисты call-центра Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного окажут потребителю необходимую помощь. Телефон этого центра: 8 (800) 200-00-10 (звонок по России бесплатный).