Поделиться
- Мы понимаем, что для пожилых людей и жителей с хроническими заболеваниями может быть трудно постоянно находиться на изоляции дома, как того требуют меры безопасности. Поэтому мы организовали горячую линию, где принимаются заявки на помощь в доставке продуктов и лекарств, выгул домашних животных и другие бытовые вопросы. В период с 23 марта на линию поступило более 125 тыс. обращений. За 14 дней специалистами соцзащиты уже отработано почти 86% заявок. Почти все они выполнены в течение суток с момента поступления запроса.
По ее словам, каждое второе обращение связано с вопросами о получении денежных выплат на период самоизоляции: таких звонков уже более 60 тысяч. На втором месте − покупка и доставка лекарств − более 30 тысяч заявок. Чуть меньшее количество жителей столицы - более 25 тысяч человек - оставили запрос на покупку и доставку продуктов.
8,7 тысяч заявок приходится на онлайн-услуги, которые предоставляют центры соцобслуживания. В период карантина и самоизоляции они помогают москвичам получать технические средства реабилитации, электронные социальные сертификаты на продукты питания и другое.
На горячую линию психологической помощи от москвичей поступило более 6,4 тыс. звонков. Заметно вырос спрос на доставку твердого топлива для жилых и садовых домов без центрального отопления − более 4,6 тысяч заявок. Ей пользуются в основном москвичи, которые на время самоизоляции остались на своих дачах в Московской области.