Новости

22.09.2020 20:29
Рубрика: Экономика

Спрос и приложение

Оплатить покупки в магазинах столицы теперь можно полностью бесконтактно
Очереди у касс, как и сами кассы в супермаркетах, в Москве скоро могут уйти в прошлое. Торговые сети уже давно экспериментируют с разными формами бесконтактной торговли, но последняя новация имеет шансы стать повсеместной - в рамках эксперимента известный ретейлер запустил продажу в 90 магазинах с помощью мобильного приложения. Контактировать во время шопинга вам придется только с собственным мобильным - он заменит и консультанта, и кассира. Корреспондент "РГ" отправился за покупками нового формата.

Закодировали

Обычный "Перекресток" на Алтуфьевском шоссе на севере столицы. В Москве таких 300, но в "пилоте" участвуют только 30. На входе все стандартно, но внимание привлекает стенд с QR-кодом - он предлагает скачать мобильное приложение "Экспресс-скан" и совершать все покупки с его помощью. Программа устанавливается за пару минут, регистрация происходит через номер телефона - и все, можно приступать к покупкам. Достаточно сканировать QR-код, после чего камеру нужно направлять на штрихкоды, нанесенные на упаковки продуктов.

- На разработку приложения у нас ушло около трех месяцев, работала команда в составе примерно 100 человек, - рассказывает руководитель портфеля инновационных продуктов X5 Retail Group Роман Тимаев. - Задачи сделать приложение так быстро не было, но внесла коррективы пандемия - в ее условиях возможность оплачивать покупки минуя кассу стала вопросом не только сервиса и комфорта, но и безопасности.

Впрочем, приложение обеспечивает и комфорт. Во-первых, прямо в процессе покупок видно, на какую сумму уже набрано товаров. Ведь перед глазами у покупателя не только тележка с продуктами, но и экран телефона с конечной ценой. Все акции и скидки приложение тоже учитывает - даже бонусная карта привязывается автоматически, так что носить ее с собой не нужно. "Есть даже своеобразный бонус, - говорит Тимаев. - Если вдруг на ценнике указана цена меньше, чем в приложении, то после товара нужно просканировать штрихкод на самом ценнике, и тогда в приложении вы заплатите столько, сколько указано на ценнике. Кроме того, если вас в принципе заинтересовал товар, но вы не можете понять, сколько он стоит, это тоже можно увидеть в приложении. Покупать просканированные продукты необязательно - всегда можно удалить позицию из корзины".

Об оплате покупки в новых магазинах говорят не кассиры, а компьютеры. Фото: Михаил Синицын

Помимо цены выбранного товара приложение показывает его состав, вес, страну производства и другую информацию, так что искать мелкие буквы на упаковке не надо - все можно прочесть на экране телефона. После того как корзина заполнена, можно отправляться на выход. И вот тут поджидает самое интересное и непривычное - проходим по указателям мимо касс туда, откуда заходили, и готовим камеру для нового QR-кода. После его сканирования выбираем способ оплаты - одну из привязанных к приложению банковских карт, Apple Pay или Google Pay. Деньги мгновенно списываются, а высветившийся на экране QR-код можно для верности поднести к валидатору - если оплата прошла успешно, он загорится зеленым и поблагодарит за покупку. Теперь можно смело выходить - если охранник попросит чек, его можно показать на телефоне.

"У приложения практически нет ограничений, но оплатить с его помощью алкоголь или табачные изделия не получится - эти товары реализуются только через кассы, - добавляет Тимаев. - Еще, если в магазине нет общедоступных весов, а вы покупаете весовой товар, с ним тоже придется пройти на кассу. Но магазинов без таких весов совсем мало, и постепенно их не останется совсем. В остальном все как обычно - пакет, например, можно взять на выходе и просканировать его штрихкод, как и с другими товарами.

Робот вместо кассира

За первые два дня "пилота" приложение "Экспресс-скан" скачали около 3 тысяч человек, однако покупки совершили не все. В управляющей торговыми сетями компании говорят, что работать приложения будут до конца сентября в 30 "Перекрестках" и 60 "Пятерочках". Потом соберут всю статистику, проанализируют отзывы, внесут изменения, если они понадобятся, и приложение сможет стать повсеместным - предполагается, что использовать его можно будет если не во всех, то в большинстве магазинов.

Надо сказать, что разные формы бесконтактной торговли внедряют разные торговые сети, но раньше это явление не было таким массовым. Супермаркеты без кассиров, где пробивать товары нужно самому на роботизированной кассе, так и остались единичными - многие покупатели все-таки по старинке предпочитают иметь дело с живым продавцом. Приложения, считывающие штрихкоды, тоже не редки. Такая программа, к примеру, есть у сети Metro Cash&Carry, но она позволяет только знакомиться с составом и ценой товара, оплачивать все равно придется на кассе, хотя можно выбрать и кассу самообслуживания.

Эксперты говорят, что у "Экспресс-скана" хорошие перспективы за счет того, что не нужно глобально перестраивать сами магазины - достаточно поставить информационные стенды и оснастить все магазины общедоступными весами. Впрочем, полностью перейти на такую электронную торговлю пока не получится - многие пенсионеры, например, вряд ли станут осваивать мобильное приложение. Кроме того, продавать алкоголь и сигареты тоже может только живой человек, ведь необходимо убедиться, что покупатель совершеннолетний.

Кстати

Сколько тратят москвичи

Жители столицы ежедневно тратят в сфере торговли и услуг 30,5 млрд рублей, подсчитали в столичной мэрии. К примеру, на транспорт горожане расходуют 1,53 млрд, а на кафе и рестораны - почти миллиард. Продовольственная торговля - один из лидеров, на нее приходится 3,33 млрд рублей.

Экономика Товары и цены