Глава Липецкой области посетил ЕДС

Глава Липецкой области Игорь Артамонов посетил Единую диспетчерскую службу. Он посмотрел, как операторы консультируют липчан по вопросам, связанным с обеспечением лекарствами и вызовами врача на дом. Доля таких обращении составляет 28 процентов от общего количества звонков в ЕДС.

Вместе с оператором Игорь Артамонов сделал несколько звонков по отработанным заявкам и спросил, как обратившиеся в ЕДС оценивают работу службы.

- Совершили три звонка. По всем ответили, что операторы им помогли, - рассказал Игорь Артамонов. - Подробно объяснили, в каких аптеках найти нужные лекарства. Я удовлетворен работой операторов ЕДС. Многие субъекты сейчас выстраивают работу по образу и подобию Липецкой области.

Глава области напомнил, что ЕДС начали активно развивать еще в первую волну коронавируса.

- И это принесло свои результаты. Здорово, что служба была создана вовремя. Это нас выручало уже много раз, ведь выдержать такой наплыв обращений очень непросто, - отметил Игорь Артамонов.

Губернатор сделал вывод, что в Липецкой области достаточно лекарств, запасы постоянно контролируются. В "Липецкфармации" находится 104 тысячи упаковок антибиотиков, 20 тысяч упаковок противовирусных препаратов.

Помимо этих вопросов, в круглосуточном режиме по телефону 88004504848 принимаются заявки и контролируются обращения по вопросам ЖКХ, аварийных ситуаций, капитального ремонта МКД, вывоза мусора, благоустройства, дорожного хозяйства, социальной поддержки населения, вопросам здравоохранения. К единой информационной системе ЕДС подключены 117 управляющих компаний по Липецкой области, Государственная жилищная инспекция, ресурсоснабжающие организации, региональные операторы по вывозу ТКО, фонд капитального ремонта многоквартирных домов, 11 поликлиник Липецка.

Фото: Администрация Липецкой области

Игорь Артамонов добавил, что за 11 месяцев нынешнего года Единой диспетчерской службой Липецкой области принято 422 896 звонков. Основная доля заявок от жителей Липецкой области связана с вопросами нарушений в работе систем ЖКХ - 42 процента.

Кроме того, липчане часто консультируются по вопросам поиска подходящих мер социальной поддержки. С 15 января 2020 года ЕДС принимает звонки о фактах распространения и продаже никотиносодержащей продукции несовершеннолетним. С марта организована горячая линия по COVID-19 и оказанию волонтерской помощи. Ежедневно в дневную смену работает 10-14 операторов, в ночную смену - два.

Силами сотрудников Единой диспетчерской службы Липецкой области происходит круглосуточной мониторинг корректности занесения данных поставщиками-ресурсоснабжающими организациями в Систему МКА ЖКХ и контроль заявленных сроков проведения отключений и восстановления подачи ресурсов жителям области.