В Ульяновской области объявили войну чиновничьим отпискам
Новую систему оценки этой работы анонсировал врио Губернатора Алексей Русских 24 мая на аппаратном совещании.
- Мир меняется. Новые технологии постоянно развиваются. Я понимаю, что работа новая и для глав, и для министров. Но если мы не перестроимся, то волна недовольства нас захлестнет. KPI мы вводим, чтобы подстегнуть вас. Кто не сможет перестроиться - будут вынуждены уйти. Мы не можем тащить балласт. У нас задача - сделать из Ульяновской области передовой регион во всех отношениях. Правительство должно работать очень четко и в соответствии с вызовами времени. Прошу обратить на это особое внимание. Еженедельно будем отслеживать с вами итоги этой работы, - подчеркнул Алексей Русских.
Исполняющая обязанности заместителя губернатора Наталья Мартынова сообщила, что новая система KPI по работе в социальных сетях предусматривает первичную реакцию от органов исполнительной власти и местного самоуправления на сообщения жителей в аккаунтах главы региона в течение часа с момента обращения, срок развернутого обстоятельного ответа - в течение суток.
По информации специалистов Центра управления регионом, за период с 13 по 19 мая через систему мониторинга соцсетей "Инцидент Менеджмент", платформу "Госуслуги. Решаем вместе" (включая обращения, полученные от Службы 122) и горячие линии министерств зафиксировано и передано в работу профильным ведомствам 3759 сообщений. По сравнению с предыдущей неделей число обращений выросло на 14,5%.
Среди тем, наиболее волнующих жителей региона: вопросы здравоохранения (37,16%), социальной защиты (31,68%), ЖКХ (19,07%).