В "больницу для кукол", которая была открыта еще в конце XIX века как мастерская игрушек, стекаются со всей Европы письма и сообщения от взрослых и детей, которые мечтают отправить на "лечение" приболевшую игрушку. Есть среди них и те, кто привозят сюда кукол уже умерших родственников, которые по той или иной причине не успели этого сделать сами. Сотрудники этой уникальной структуры гарантируют своим клиентам, что после всех необходимых манипуляций их куклы не умрут, а непременно излечатся от любого, даже самого страшного "недуга". Директором особенной больницы является Тициана Грасси, которая, как ее и предки по отцовской линии, посвятила жизнь этому мастерству. По ее словам, ремонтируя кукол, она и ее коллеги, именующие себя в шутку "алхимиками", помогают людям окунуться в мир фантазий и пережить те же самые эмоции, что и в детстве. Их вклад в свое время отметил бывший мэр Неаполя Луиджи Де Маджистрис, наградив лазарет специальной памятной табличкой "место спасения воспоминаний и драгоценных объектов для города".