Поделиться
Оператор поменял отель в оплаченном туре на Кипр, а путешественник из Екатеринбурга, не согласившись на такие условия, пошел в суд, где с его недовольством согласились и взыскали за отмененную поездку больше ее стоимости.
Дело было так: турист оплатил путешествие на сентябрь 2021 года в марте, сообщает Роспотребнадзор по Свердловской области. Отель находился в двух километрах от аэропорта и в сорока метрах до моря. Перелет и проживание обошлись в 127 676 рублей. Также екатеринбуржец оплатил агентское вознаграждение.
В июле туроператор прислал уведомление о том, что условия проживания и переезда до места отдыха изменены, что не подходило потребителю и его семье: им было важно не тратиться на трансфер. Новый отель находился в 32 километрах от аэропорта и в 650 метрах от берега.
Горожанин обратился в Роспотребнадзор. Специалисты подготовили претензию турагенту и туроператору и не получили на нее ответа. Потраченные деньги покупателю тоже не вернули. Поэтому был подготовлен иск в суд. Инстанция удовлетворила требования потребителя, так как одностороннее изменение договора является нарушением.
С турагента взыскали агентское вознаграждение, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, судебные расходы и штраф. А с туроператора - оплаченные по договору 127 676 рублей, проценты за пользование чужими деньгами, компенсацию морального вреда, судебные расходы и штраф. Всего в пользу потребителя взыскано около 230 тысяч рублей.
Решение вступило в законную силу.